Wie funktioniert es
Eine Servicerufnummer (Freephone oder Premium-Rate) oder Firmenrufnummer (geografisch oder national) ist eine virtuelle Nummer. Das bedeutet, dass Anrufe bei unserer intelligenten Plattform ankommen und dort automatisch an Ihre “richtige” Telefonnummer weitergeleitet werden.
Als Nummernbesitzer bei der Call Factory entscheiden Sie selbst, welches Telefon letztendlich klingelt: das kann Ihre Festnetznummer, aber auch Ihr Mobiltelefon sein. Ebenfalls können Sie Anrufer auf verschiedene Niederlassungen oder Abteilungen verteilen oder die Zielrufnummern vorübergehend ändern. Dies alles macht unser intelligentes Interactive Voice Response System (IVR) möglich. Nachfolgend erklären wir Ihnen, wie unser IVR funktioniert.