Die Auswahl eines Anbieters für eine Servicenummer ist nicht alltäglich. Es ist daher nicht verwunderlich, dass neue Nummerninhaber Fehler machen und dann mit ihrem Anbieter nicht zufrieden sind. Wir haben diesen Leitfaden vorbereitet, um Ihnen dabei zu helfen, dies zu verhindern. Auf dieser Seite finden Sie die wichtigsten Punkte und wir erklären Ihnen, was Sie tun können, um Beschwerden vorzubeugen.
Die Zahl der Provider steigt und die Konkurrenz auf dem Telekommunikationsmarkt ist dementsprechend groß. Ein hoher Preisdruck bedeutet aber, dass viele Köder ausgelegt werden: niedrige Preise für Basispakete, bei denen jedes kleine Extra zusätzlich kostet. In solch einem Fall ist der Preis längst nicht so günstig, wie es auf den ersten Blick aussieht. Durch Veränderungen in der eigenen Organisation bzw. dem eigenen Unternehmen wandeln sich im Laufe der Zeit zudem auch die Bedürfnisse und Wünsche. Und dann werden Sie ggf. schnell merken, dass es teuer werden kann, Ihre Telefonie mit Ihrem Unternehmen mitwachsen zu lassen.
Kunden von Call Factory bekommen zusammen mit ihrer Telefonnummer standardmäßig so viele zusätzliche Funktionen, dass sie fast nie für Extras bezahlen müssen. Eine vollständige Übersicht über alle zusätzlichen Funktionen, die bei einem Call-Factory-Abonnement inbegriffen sind, finden Sie hier.
Die niederländische Behörde für Verbraucher und Märkte (ACM) ist die niederländische Regulierungsbehörde für den Telekommunikationssektor. Viele Anbieter von 0800- und 0900-Diensten sind bei ACM registriert, genau wie der Belfabriek. Dies sagt jedoch nichts über die Zuverlässigkeit eines Anbieters aus. Dies liegt daran, dass sich jede juristische Person bei ACM registrieren kann. ACM kann eine Regulierungsbehörde sein, überwacht jedoch nicht die Qualität oder den Service von Anbietern. Dies bedeutet zum Beispiel auch, dass Ihre Zahlungen nicht garantiert sind oder dass Ihre Anrufe immer störungsfrei weitergeleitet werden. Wir betonen dies, weil es Anbieter gibt, die eine ACM-Registrierung als Qualitätsgarantie haben. Ein viel besserer Hinweis ist die Anzahl der Jahre, in denen ein Anbieter aktiv war, und die Erfahrungen der Kunden.
Als Inhaber einer 0900-Nummer möchten Sie alle Einnahmen aus Ihrem Anrufverkehr pünktlich erhalten. Nicht alle Anbieter tun dies gleich schnell. Anbieter, bei denen die Servicenummern nicht die Kernaktivität sind, können manchmal eine Zahlung übersehen, da die Zahlung von Einkommen viel Verwaltungsarbeit erfordert. De Belfabriek ist der einzige niederländische Anbieter, für den Servicenummern das Kerngeschäft bilden. Mit anderen Worten: Wir sind fest entschlossen, diese Telefonnummern anzubieten, und Sie werden dies in unserem Service bemerken. Dies hat unter anderem zur Folge, dass wir immer innerhalb eines Monats ordentlich bezahlen.
Als Benutzer möchten Sie die Dienstnummer in Ihrem eigenen Namen haben. Wenn Sie jemals den Anbieter wechseln möchten, sollte dies nicht dazu führen, dass Sie die Nummer verlieren. Schließlich haben Sie eine beträchtliche Investition getätigt, um Ihre Nummer der Welt bekannt zu machen. Indem Sie sicherstellen, dass eine Servicenummer im Namen Ihrer Organisation registriert ist, vermeiden Sie viel Frust und zusätzliche Kosten für Marketing und Werbung. Der Belfabriek versteht dies und registriert daher immer alle Nummern im Namen unserer Kunden. Ihre Servicenummer ist Ihre Servicenummer.
Viele Anbieter im Internet sind nur Vermittler. Dies bedeutet, dass Sie sie bei administrativen oder technischen Fragen nicht direkt kontaktieren. Infolgedessen haben Sie schnell das Gefühl, von der Säule zur Post geschickt zu werden. Änderungen werden zu spät oder gar nicht vorgenommen und die Wartezeiten summieren sich schnell.
Als Nummerninhaber finden Sie eine perfekte Anrufqualität normal. Deshalb erwarten Sie von Ihrem Provider, dass er dies garantiert. Das Weiterleiten eines Anrufers von Ihrer Dienstnummer an die Zielnummer - auch als "Routing" bezeichnet - ist jedoch nicht für alle Anbieter fehlerfrei. De Belfabriek ist stolz darauf, kristallklare und fehlerfreie Servicenummern anzubieten. Wir verwenden moderne ISDN-Leitungen und IVR-Systeme für die Anrufweiterleitung. Wir weigern uns, bei der Qualität Kompromisse einzugehen. Schließlich stehen Ihre Erreichbarkeit und Ihr Umsatz in direktem Zusammenhang miteinander.
Es kann passieren: Sie registrieren eine Servicenummer bei einem Anbieter, der dann mit dem Noorderzon abreist. Plötzlich ist Ihre Nummer nicht mehr zugänglich und Sie haben ärgerliche finanzielle Konsequenzen. Lesen Sie daher die Website eines Anbieters sorgfältig durch. Wie lange gibt es den Anbieter schon? Welche bekannten Marken verlassen sich auf die Dienste dieses Anbieters? Was sagen Kunden über den Service auf Bewertungsseiten wie FeedbackCompany, Kiyoh und Google+?
Mit den oben genannten Informationen sind Sie vor den Fallstricken geschützt, die einige Anbieter - wissentlich oder unwissentlich - ausgraben. Sie haben auch eine Vorstellung von dem Service, den der Belfabriek bietet. Wenn Sie an unseren Dienstleistungen interessiert sind, prüfen Sie sofort, welche 0800- oder 0900-Servicenummern noch verfügbar sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns als Ihren neuen Anbieter wählen würden.
