Ein Auswahlmenü ist eine Reihe von Optionen, die Anrufer hören, nachdem sie eine Telefonnummer gewählt haben, wobei Anrufer mittels der Tasten des Telefons eine Auswahl treffen. Ein Beispiel ist: “Drücken Sie 1 für Fragen zu Ihrem Abonnement, drücken Sie 2 für Zahlungen” und so weiter.

Wenn der Anrufer dann eine Nummer auf dem Telefon eingibt, erkennt unser Sprachmenü (IVR) dies und das Gespräch wird automatisch an die richtige Abteilung oder den richtigen Mitarbeiter weitergeleitet.

Ihr eigenes Auswahlmenü erstellen

Wenn Sie Ihre Telefonnummer von der CallFactory betreuen lassen, ist das Erstellen eines Auswahlmenüs ein Kinderspiel. In diesem Artikel erklären wir, wie das funktioniert.

Auswahlmenü-Whitepaper

Möchten Sie mehr über die Vorteile des Auswahlmenüs der CallFactory erfahren, lesen Sie unser Auswahlmenü-Whitepaper.

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