Belgien
Frankreich
Großbritannien
Italien
Niederlande
Österreich
Polen
Schweden
Spanien
Vereinigte StaatenHilfe-Center
Wo kommen Sie nicht weiter?
Geben Sie ein, was Sie suchen, oder wählen Sie unten Ihr Thema. Und wenn Sie nichts finden, ist am anderen Ende der Leitung ein Mensch für Sie da.
Häufig gesucht: Anruf weiterverbindenAuswahlmenü aktivierenAnrufkosten 0800Warteschlange
- Ihre Nummer einrichten Aktivieren Sie den (kostenlosen) Vorankündigungston. Mit dem Vorankündigungston wissen Sie, noch bevor das Gespräch beginnt, ob der Anruf über Ihre Telefonnummer eingeht oder über eine Direktleitung.
- Ihre Nummer einrichten Anrufe nach Tagen und Uhrzeiten steuern Als Nummerinhaber bestimmen Sie, an welchen Tagen und zu welchen Zeiten Sie verfügbar sind, mit den praktischen Zeit-Datum-Schaltungen der CallFactory.
- Erste Schritte Anrufstatistiken für bestimmten Zeitraum Sehen Sie, wie Sie ganz einfach Ihre Anrufstatistiken für einen bestimmten Zeitraum einsehen können. Ob es sich um einen Tag oder ein ganzes Jahr handelt.
- Erste Schritte Ausländische Nummer bei CallFactory beantragen Bei der CallFactory registrieren Sie ebenso einfach eine Telefonnummer im Ausland.
- Die App Benutzer zur App hinzufügen Entdecken Sie, wie einfach es ist, Benutzer zur CallFactory-App hinzuzufügen und zu verwalten, um ein effizientes Callcenter zu betreiben.
- Erste Schritte Die Anrufstatistiken für Mitarbeiter (Boxnummern) einsehen Auch pro Mitarbeiter können Sie einfach die Anrufstatistiken und Gesprächsanalysen einsehen.
- Ihre Nummer einrichten Die Einstellungen für Ihre Telefonnummer ändern Schnell und einfach die Einstellungen für Ihre Telefonnummer ändern. Aber wie macht man das eigentlich?
- Ihre Nummer einrichten Ein anderes Endziel für Feiertage festlegen Ihre Erreichbarkeit aufgrund von Feiertagen anzupassen, ist mit unserem Feiertagskalender einfach.
- Ihre Nummer einrichten Ein Auswahlmenü aktivieren Ein Auswahlmenü verbindet Anrufer schnell und effektiv mit dem richtigen Mitarbeiter.
- Ihre Nummer einrichten Ein Postleitzahl-Routing aktivieren Auch innerhalb derselben Stadt oder Region können Sie Anrufer mit Ihrer nächstgelegenen Filiale verbinden; mit einem Postleitzahlen-Routing.
- Ihre Nummer einrichten Ein virtuelles Callcenter auf meiner Nummer aktivieren Ein virtuelles Callcenter verteilt Anrufer fair und gleichmäßig auf die verfügbaren Mitarbeiter.
- Ihre Nummer einrichten Ein Vorwahl-Routing aktivieren Mit einem Vorwahl-Routing verbinden Sie Anrufer automatisch mit der nächstgelegenen Filiale. Sie aktivieren diese Funktion einfach in Mein CallFactory.
- Ihre Nummer einrichten Eine geschlossene Meldung aktivieren Lassen Sie Anrufer auch außerhalb der Arbeitszeiten wissen, wie Sie erreichbar sind. Eine geschlossene Ansage ist der Gipfel der Kundenfreundlichkeit.
- Ihre Nummer einrichten Eine gute Stimme für meinen Begrüßungstext wählen Wie wählen Sie die perfekte Stimme für Ihren Begrüßungstext und andere Nachrichten? Wir helfen Ihnen dabei.
- Ihre Nummer einrichten Eine Voice2E-Mail (Digitaler Anrufbeantworter) aktivieren Der Digitale Anrufbeantworter bietet Ihnen eine perfekte Möglichkeit, Gespräche, die Sie nicht annehmen können, dennoch optimal zu bearbeiten.
- Ihre Nummer einrichten Eine Warteschlange aktivieren Mehr Anrufer, als Sie bewältigen können? Stellen Sie Anrufer in eine professionelle Warteschlange, so verpassen Sie nie wieder ein Gespräch.
- Ihre Nummer einrichten Einen Begrüßungstext aktivieren Mit einem Begrüßungstext heißen Sie Anrufer professionell willkommen. Sie aktivieren diese Funktion einfach in Mein CallFactory.
- Ihre Nummer einrichten Einen Vorankündigungston aktivieren Ein Vorankündigungston hilft Ihnen zu erkennen, welche Anrufe über Ihre Telefonnummer eingehen.
- Ihre Nummer einrichten Eingehende Anrufe an meiner Nummer erkennen Mit einem Vorankündigungston wissen Sie immer, ob ein Gespräch über Ihre Telefonnummer eingeht oder ob jemand Ihre direkte Nummer angerufen hat.
- Die App Für wen ist die Callcenter-App gedacht? Die CallFactory bietet eine einzigartige App, mit der Mitarbeiter von Telefonnummern einfach ihre Verfügbarkeit einstellen können. Wer kann diese nutzen?
- Die App Für wen ist die CallFactory-App gedacht? Die CallFactory bietet eine kostenlose App, mit der Sie einfach die Einstellungen und Zielorte Ihrer Telefonnummer verwalten können.
- Die App Gespräche aufzeichnen (Anrufaufzeichnung) Verwalten Sie einfach aufgezeichnete Gespräche: Sehen Sie Nummern, Dauer und Daten. Hören, herunterladen und markieren Sie Aufnahmen schnell bei CallFactory.
- Ihre Nummer einrichten Gesprächsstatistiken nach Zeit oder Herkunft Einfach sehen, welcher Teil Ihrer Gespräche außerhalb der Arbeitszeiten stattfindet oder von Mobiltelefonanrufern stammt.
- Ihre Nummer einrichten Ich möchte gerne einen Willkommensgruß hören. Mit einem Begrüßungstext heißen Sie Anrufer auf professionelle Weise willkommen. Aber wie aktivieren Sie diese Funktion?
- Erste Schritte Ihre ersten Anrufstatistiken einsehen Wie läuft Ihre Nummer? Wie viele Menschen rufen Sie an? Ihre Anrufstatistiken sind Ihr erster Gesundheitsindikator für Ihre Telefonnummer.
- Ihre Nummer einrichten Ist Voicemail möglich? Sie können nicht immer mit Anrufern persönlich sprechen, möchten aber keine Gespräche verpassen. Dann ist eine Voicemail oder ein digitaler Anrufbeantworter eine perfekte Lösung.
- Ihre Nummer einrichten Können Sie auch Gespräche ins Ausland zustellen? Möchten Sie Gespräche ins Ausland zustellen lassen? Mit CallFactory ist das kein Problem.
- Anrufe messen Loslegen mit Suchmaschinen-Gesprächsstatistiken Einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einrichtung von Suchmaschinen-Gesprächsstatistiken in Ihrem Google Analytics-Konto.
- Für Entwickler Mitarbeiterverfügbarkeits-API Benutzerdefinierte Integrationen basierend auf der Verfügbarkeit Ihrer Mitarbeiter können Sie einfach mit der CallFactory API durchführen.
- Ihre Nummer einrichten Mobile Anrufer blockieren Möchten Sie, dass Ihre Telefonnummer nur von Festnetztelefonen erreichbar ist? Dann aktivieren Sie unsere Mobilblockierung.
- Ihre Nummer einrichten Notfallleitung Notfallleitungen setzen Telefonnummern und ein intelligentes Sprachmenü ein, um ihre Dienstleistungen zu optimieren.
- Ihre Nummer einrichten Notrufnummer So regeln Ärzte ihre Verfügbarkeit über eine Notfallleitung.
- Die App Öffnungszeiten festlegen Passen Sie die Öffnungszeiten an und fügen Sie Ansagen außerhalb der Geschäftszeiten zu Ihrer CallFactory-Nummer hinzu. Einfach über unsere App zu verwalten.
- Formulare und Dokumente Postleitzahl oder Vorwahl-Routings einstellen Nützliche Dokumente, die Ihnen bei der Einrichtung Ihrer Postleitzahlen- oder Vorwahlnummern-Routings helfen.
- Erste Schritte Selbst eine Telefonnummer im Ausland auswählen Bei der CallFactory können Sie auch im Ausland Ihre Nummer selbst auswählen. In diesem Artikel zeigen wir, wie das funktioniert.
- Anrufe messen Separate Property für Gesprächsstatistiken? Die Vor- und Nachteile der Verwendung separater Properties für Ihre Anrufstatistiken in Google Analytics auf einen Blick.
- Die App Sprachbot: Text-zu-Sprache Verwenden und Einrichten Erstellen Sie einfach professionelle Voice-overs mit dem CallFactory Sprachbot. Perfekt für Voicemail, Begrüßungstexte und mehr!
- Erste Schritte Statistiken E-Mail-Berichte einrichten Erhalten Sie täglich, wöchentlich oder monatlich einen Überblick über die wichtigsten Statistiken für Ihre Telefonnummer. Wir zeigen Ihnen, wie Sie das einrichten.
- Für Entwickler Statistiken-API Mit der Statistiken-API von CallFactory integrieren Sie Echtzeit-Anrufstatistiken in Ihre eigene Softwareumgebung.
- Die App Teams Erstelle in weniger als 10 Minuten ein virtuelles Callcenter mit der Team-Seite. Verwalte Teams, passe sie mit Logos und Avataren an und regele die Anrufreihenfolge einfach.
- Ihre Nummer einrichten Telefon mit flexiblen Mitarbeitern beantworten Die CallFactory bietet flexible Lösungen, um mit mehreren Mitarbeitern Ihre Anrufe zu beantworten.
- Ihre Nummer einrichten Telefonnummern aufs Mobiltelefon weiterleiten Wenn Sie nicht immer an einem Ort sind oder vielleicht gar keinen Festnetzanschluss mehr haben, ist es praktisch, wenn Sie Ihre Telefonnummer auf Ihr Mobiltelefon umleiten können. Aber ist das möglich?
- Ihre Nummer einrichten Umfassendere statistische Analysen Zwei praktische Optionen, um noch mehr aus Ihren Anrufstatistiken herauszuholen.
- Ihre Nummer einrichten Verbinden mit dem Yealink So verbinden Sie Anrufe auf Ihrem Yealink-Telefon weiter. Einfache Anleitung für direktes (kaltes) und angekündigtes (warmes) Weiterleiten.
- Anrufe messen Voraussetzungen für Gesprächsstatistiken Ihre Anrufstatistiken in Ihrem Google Analytics-Konto zu sehen, ist einfach und schnell einzurichten. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, was Sie benötigen.
- Ihre Nummer einrichten Warteschlange statt Besetztzeichen einrichten Einfach eine Warteschlange einrichten, um Anrufer besser zu betreuen, wenn Sie im Gespräch sind. Wir zeigen Ihnen, wie das geht.
- Die App Warum kann ich ein Endziel nicht ändern oder löschen? Die App erlaubt es Ihnen nicht, ein Endziel zu ändern oder zu löschen. Warum ist das so und was müssen Sie tun, um dies zu beheben?
- Erste Schritte Was kostet das Telefonieren zu einer 0800-Nummer? Anrufe zu einer 0800-Nummer sind immer kostenlos. Auch wenn Sie von einem Mobiltelefon aus anrufen.
- Ihre Nummer einrichten Was passiert, wenn ich ein Gespräch nicht annehmen kann? Als Nummerinhaber bestimmen Sie, was mit Anrufen passiert, wenn Sie sie nicht entgegennehmen können, dank praktischer Funktionen wie dem Überlauf, der Warteschlange oder dem digitalen Anrufbeantworter.
- Ihre Nummer einrichten Was sind die verkehrsreichsten Anrufzeiten der Woche? Die Anrufstatistiken zeigen Ihnen genau, wann Sie zusätzliches Personal bereithalten sollten, um das Telefon zu beantworten. Praktisch!
- Ihre Nummer einrichten Weiterleitung bei Nichtannahme einrichten Leiten Sie eingehende Anrufe automatisch an einen anderen Ort weiter, wenn Sie beschäftigt sind – mit unserer Überlauffunktion.
- Die App Wie ändere ich ein Endziel in meinem Adressbuch? Vorhandene Endziele im Adressbuch Ihrer CallFactory-App können Sie einfach anpassen oder löschen.
- Die App Wie ändere ich ein Endziel? Wir zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie die App verwenden, um Endziele zu ändern.
- Die App Wie ändere ich meinen Status? Sie müssen als Mitarbeiter Ihren Status über die Callcenter-App oder mitarbeiter.callfactory.de ändern. Wie machen Sie das?
- Die App Wie füge ich ein neues Ziel in das Adressbuch hinzu? Mit dem Adressbuch verwalten Sie häufig verwendete Ziele. Neue Ziele fügen Sie in wenigen einfachen Schritten hinzu.
- Die App Wie funktioniert das Adressbuch in der CallFactory-App? Häufig verwendete Endziele speichern Sie im Adressbuch. Wir zeigen Ihnen, wie das funktioniert.
- Die App Wie funktioniert die Callcenter-App? Sie möchten die Callcenter-App oder die Webversion mitarbeiter.callfactory.de nutzen. Aber wie funktioniert das genau?
- Die App Wie funktioniert die CallFactory-App? Was macht die CallFactory-App und wie funktioniert sie?
- Ihre Nummer einrichten Wie funktioniert ein Auswahlmenü? Ein Auswahlmenü verbindet Anrufer direkt mit der richtigen Person. Aber wie erstellen Sie Ihr eigenes Auswahlmenü?
- Die App Wie kann ich meine Anrufstatistiken sehen? Möchten Sie als Benutzer der Callcenter-App oder von mitarbeiter.callfactory.de eine Übersicht über Ihre Gespräche und Gesprächsminuten sehen? Ist das möglich?
- Ihre Nummer einrichten Wie lange können Anrufer in der Warteschleife bleiben? Wie lange können Anrufer in der Warteschleife bleiben?
- Die App Wie melde ich mich an? Um die CallFactory-App zu nutzen, müssen Sie sich einloggen. Wo finden Sie Ihre Kontodaten?
- Ihre Nummer einrichten Wie sieht ein optimales Auswahlmenü aus? Wie sieht ein optimales Auswahlmenü aus?
- Ihre Nummer einrichten Wiederholungsrezept-Hotline Viele Ärzte und Apotheker nutzen geschickt ein intelligentes Sprachmenü, um eine Wiederholungsrezept-Hotline anzubieten.
- Anrufe messen Wo und wie sehen Sie die Suchmaschinen-Gesprächsstatistiken? Da Sie nun Anrufstatistiken in Ihrem Google Analytics-Konto erhalten, wo sehen Sie diese Statistiken und wie verwenden Sie sie in Berichten?
- Die App Zoiper-Softphone auf dem Desktop installieren Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Installation des Zoiper Softphones auf dem Desktop (Windows und Mac). Erklärung zur schnellen und einfachen Installation des Zoiper Softphones.
- Die App Zoiper-Softphone auf dem Handy installieren Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Installation der Zoiper-Softphone-App auf Mobilgeräten (Android und iOS). Erklärung zur schnellen und einfachen Installation der Zoiper-Softphone-App.
- Häufig gestellte Fragen Wie kann ich meine bestehende Telefonnummer zu CallFactory übertragen?
- Häufig gestellte Fragen Wie lange dauert es, ein Endziel zu ändern?
- Häufig gestellte Fragen Sind Anrufe zu 0800-Nummern immer kostenlos?
- Häufig gestellte Fragen Kann eine 0800- oder 0180-Nummer auch aus dem Ausland angerufen werden?
- Häufig gestellte Fragen Wie hoch ist der Anruftarif für eine Rufnummer?
- Häufig gestellte Fragen Wie wähle ich die richtige Rufnummer für mein Unternehmen?
- Häufig gestellte Fragen Was ist der Unterschied zwischen lokalen, nationalen und internationalen Rufnummern?
- Häufig gestellte Fragen Wie kann ich prüfen, ob eine Nummer verfügbar ist?
- Häufig gestellte Fragen Wie lange dauert die Aktivierung einer Rufnummer normalerweise?
- Häufig gestellte Fragen Kann ich eine Nummer reservieren, bevor die Einrichtung abgeschlossen ist?
- Häufig gestellte Fragen Sind 0800-Nummern für jedes Unternehmen verfügbar?
- Häufig gestellte Fragen Kann ich internationale Nummern mit derselben CallFactory-Umgebung nutzen?
- Häufig gestellte Fragen Benötige ich für unterschiedliche Rufnummerntypen jeweils eine separate Einrichtung?
- Häufig gestellte Fragen Kann ich meine Nummer nach der Aktivierung ändern, wenn sich mein Bedarf später ändert?
- Häufig gestellte Fragen Welche Angaben benötige ich, bevor ich eine neue Geschäftsrufnummer bestelle?
- Häufig gestellte Fragen Was ist im Störungsfall zu tun?
Nichts gefunden. Wählen Sie unten eine Kategorie, oder rufen Sie uns einfach unter +49 800 833 5577 an.
Woran Sie gerade arbeiten
Sechs Bereiche, unter die fast alles fällt
Die Artikel sind danach sortiert, woran Sie gerade arbeiten, nicht nach dem Alphabet. Jede Kategorie ist vollständig: Was zu einem Thema gehört, finden Sie dort komplett.
- 7 Artikel Erste Schritte Eine Nummer im Ausland beantragen, was ein Anruf bei einer 0800-Nummer kostet und wie Sie mit dem Messen beginnen.
- 19 Artikel Die App Anmelden, Benutzer hinzufügen, Status wechseln, das Adressbuch. Für Administratoren und für Mitarbeiter.
- 34 Artikel Ihre Nummer einrichten Auswahlmenü, Warteschlange, Endziele, Öffnungszeiten und was Sie sonst noch am Routing ändern können.
- 4 Artikel Anrufe messen Suchmaschinen-Gesprächsstatistiken: welche Suche und welche Seite zu einem Anruf geführt haben.
- 1 Artikel Formulare und Dokumente Die Vorlagen für das Routing nach Vorwahl und Postleitzahl und was Sie dafür ausfüllen.
- 2 Artikel Für Entwickler Die Statistiken-API und was Sie sonst noch aus Ihrem eigenen Code aufrufen können.
Was Kunden wirklich suchen
Die Fragen, die uns am häufigsten erreichen
Außerdem im Hilfe-Center
Kurze Antworten und Dokumente
Ist Ihre Antwort nicht dabei?
Dann telefonieren wir lieber kurz. Wir sind selbst der Betreiber, und weil kein Zwischenhändler dazwischensteht, kann die Person am Telefon auch wirklich etwas an Ihrer Nummer ändern.
