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Central number - Intro

Ob Sie nun mehrere reale Filialen haben oder ein erfolgreiches Franchise-Konzept mit immer mehr Unternehmern oder aber 32 Webshop: Mit einer Firmenrufnummer von Call Factory verfügen Sie über eine einzige landesweite Rufnummer, wobei der Telefonverkehr einwandfrei auf alle Lokationen verteilt wird. Ganz so wie Sie es möchten.

Die Möglichkeiten

Unsere Interactive-Voice-Response-Plattform (IVR-Plattform) bietet drei Optionen:

Auf der Vorwahl des Anrufers basierende Verteilung

Bei dieser Option wird der Telefonverkehr auf der Grundlage der Vorwahl des Anrufers verteilt, also z. B. 040 nach Hamburg, 030 nach Berlin etc. Dies ist vor allem eine niedrigschwellige Option für die Anrufer: Die Verteilung wird vom IVR-System vorgenommen und der Anrufer merkt nichts davon.

Auf der Postleitzahl basierende Verteilung

Bei dieser Option wird der Anrufer gebeten, die fünf Ziffern seiner Postleitzahl einzugeben. Verbunden wird er anschließend mit der Filiale, der diese Postleitzahl zugeteilt wurde. Zwar muss der Anrufer selbst aktiv werden (die Ziffern eingeben), doch diese Methode ist viel feinmaschiger. Vor allem wenn sich mehrere Filialen in einem Vorwahlgebiet befinden, ist dies die beste Möglichkeit.

Kombination aus Vorwahl und Postleitzahl

Es gibt auch die Option, beideFunktionalitäten zu kombinieren. Beispielsweise indem man an Standorten, an denen eine einzige Filiale vorhanden ist (feinmaschig genug), die Vorwahl nutzt und in Gebieten mit mehreren Filialen die Anrufer bittet, ihre Postleitzahl einzugeben. Und wenn jemand mit einer mobilen oder einer blockierten Rufnummer anruft? Dann fragt das System noch nach der Postleitzahl.

Wir richten Ihre zentrale Rufnummer für Sie ein

Für Call Factory ist es ein Kinderspiel, Ihre zentrale Rufnummer automatisch zu einer bestimmten Filiale weiterleiten zu lassen. Wir verwirklichen gern für Sie eine maßgeschneiderte Lösung!