Es kann vorkommen, dass Sie mehr Anrufer als Mitarbeiter telefonisch zur Verfügung haben. Sie können diese Art von Anrufspitzen einfach in der Warteschlange erfassen, eine großartige Funktion, die jeder Kunde in der Call Factory hat.
Als Inhaber einer Dienst- oder Firmennummer entscheiden Sie, was Anrufer hören, wenn es geschäftiger als gewöhnlich ist.
Spielen Sie eine aufgezeichnete Nachricht ab, in der Sie beispielsweise für Dienstleistungen oder Produkte Ihres Unternehmens werben, oder entscheiden Sie sich für eine musikalische Unterbrechung, die das Warten viel angenehmer macht.
In der Reihenfolge ihrer Ankunft werden die Anrufer dann mit neuen Mitarbeitern verbunden.
Was würden Sie lieber hören, wenn Sie eine Nummer anrufen - eine freundliche Nachricht oder einen Besetztton?
Es gibt viel zu sagen, um diese zusätzliche Funktionalität in der Call Factory zu aktivieren.
Eine Warteschlange gibt dem Anrufer die Idee, dass er an der Reihe ist. Sie verlieren keine Anrufer, sondern wärmen sie auf diese Weise für das Gespräch auf. Auf diese Weise verbessern Sie die Zugänglichkeit Ihrer Organisation.
Ein verpasster Anruf ist eine verpasste Gelegenheit für einen Termin, ein Angebot, einen Vertrag oder einen Verkauf. Nehmen Sie Anrufer auf, um sie etwas später zu bedienen, oder bieten Sie die Möglichkeit, eine Nachricht zu hinterlassen, damit Sie sie zu einem für Sie geeigneten Zeitpunkt zurückrufen können.
Alle sind sich einig, dass das Warten nervt. Daher können Sie die Warteschlange auf eine maximale Anzahl von Minuten oder Anrufern beschränken. Wir spielen dann eine Nachricht ab oder lassen Ihre Anrufer eine Nachricht hinterlassen.
Die Anstrengung, einen Besetztton anzurufen und dann zu hören, ist eine Enttäuschung. Die Warteschlange lässt Ihre Organisation professionell und kundenfreundlich erscheinen.
Wir haben Ihnen bereits ein Beispiel einer möglichen Kombination mit einer anderen Call Factory Funktion gegeben. Mit Voice2Mail brauchen Anrufer nicht lange in der Warteschleife zu warten, sondern können nach einer gewissen Zeit einfach eine Nachricht hinterlassen. Diese Nachricht erhalten Sie dann ganz einfach per E-Mail.
Andere Funktionen, die Sie mit der Warteschleife kombinieren können sind die Informationen zu den Öffnungszeiten oder das Auswahlmenü. Wenn sie z.B. das Auswahlmenü schalten, bekommen die Anrufer den Eindruck, dass sie schon einen Schritt weiter sind und werden dadurch länger in der Leitung bleiben.
Für einen festen monatlichen Betrag verfügen Sie bei der Call Factory über viele Extra-Funktionen. Die Warteschleife-Funktion ist nur eine davon. Wenn es bei Ihnen vorkommt, dass Ihre Mitarbeiter alle auf einmal besetzt sind, sollten Sie auf diese Funktion nicht verzichten. Mit eine Call Factory Abonnement können Sie Ihre Warteschleife jederzeit kostenlos über das Online verwaltungs Tool aktivieren.
Sie sind noch nicht Kunde der Call Factory? Dann profitieren Sie sofort und kontaktieren Sie uns noch heute. Melden Sie Ihre eigene Freephone- oder Premium-Rate-Nummer an. In einigen wenigen Tagen können Sie bereits Ihre eigene Warteschleife aktivieren.
