Belgien
Frankreich
Großbritannien
Italien
Niederlande
Österreich
Polen
Schweden
Spanien
Vereinigte StaatenVoicebot
Voicebots basieren auf unserer IVR-Plattform und nutzen strukturierte Anruflogik zur Gesprächsführung.
Definieren Sie Abläufe, Ansagen und Routing-Regeln, um eingehende Anrufe zu automatisieren. Bauen Sie den Bot selbst mit unserem Toolkit oder lassen Sie unser Team eine Komplettlösung liefern.
- Einfache Integration in Ihre Systeme
- Automatisierung von Routineanfragen
- Basiert auf strukturierter IVR-Anruflogik
Vorteile der Voicebot-Funktion
Entdecken Sie, wie unsere Funktionen Ihnen helfen, intelligenter zu arbeiten, Zeit zu sparen und Ihre Geschäftskommunikation zu verbessern.
Automatisierung und Erreichbarkeit
Voicebots erledigen Routineanrufe rund um die Uhr – sie beantworten Fragen, leiten Anfragen weiter und erledigen Aufgaben. Entlasten Sie Ihre Agenten für komplexe Fälle und verpassen Sie nie wieder einen Anruf außerhalb der Geschäftszeiten.
Nach Ihren Vorstellungen gebaut
Wählen Sie die Art der Implementierung. Erstellen Sie Voicebots intern mit unserem IVR-Toolkit und vollem API-Zugriff. Oder lassen Sie sich von unserem Team eine komplette, sofort einsatzbereite Lösung liefern, die auf Ihre Arbeitsabläufe zugeschnitten ist.
Verbindet sich mit Ihrem System
Integrieren Sie Voicebots in Ihr CRM, Ticketsystem, Ihren Zahlungsanbieter oder jedes andere Business-Tool. Automatisieren Sie Datenabrufe, Aktualisierungen und Übergaben ohne manuelle Eingriffe.
Erleben Sie es in Aktion
Wenn ein Kunde anruft, erfasst der Voicebot sein Anliegen und folgt Ihrem vordefinierten Anrufablauf. Er kann sich mit APIs oder CRMs verbinden, um Daten abzurufen, und bei Bedarf an einen Agenten weiterleiten.
Sie definieren die Logik – Begrüßungen, Menüoptionen, Datenabfragen usw. Der Voicebot führt sie bei jedem Anruf konsistent aus.
- Transfer an einen Agenten, wenn der Anrufer menschliche Hilfe benötigt.
- Begrüßung der Anrufer und Identifizierung ihres Anliegens.
- Abrufen von Daten aus Ihren Systemen.
Zwei Wege zu Ihrem Voicebot
Wählen Sie den Ansatz, der zu Ihrer Organisation passt. Beide Wege liefern einen professionellen Voicebot, der auf unserer IVR-Plattform basiert.
Bauen Sie es selbst
Für SaaS-Teams und Entwickler
- Zugriff auf unser IVR-Toolkit und API zur Erstellung eigener Voicebots.
- Definieren Sie Anrufabläufe, Ansagen, Routing und Integrationen.
- Geeignet für SaaS-Plattformen, die Sprachfunktionen in ihr Produkt integrieren.
- Dokumentation, Codebeispiele und Entwickler-Support inbegriffen.
Lassen Sie es unser Team bauen
Schlüsselfertige Voicebot-Lösung
- Wir entwerfen, bauen und implementieren Ihren Voicebot von Anfang bis Ende.
- Inklusive Anrufabläufe, Integrationen, Tests und Go-Live-Support.
- Geeignet für Teams ohne interne Entwickler oder mit begrenzter Kapazität.
- Laufende Wartung und Updates durch unser Team.
Anwendungsbeispiele aus der Praxis
Diese Szenarien funktionieren sowohl für DIY-Builds als auch für Komplettprojekte.
Kundensupport
Voicebots beantworten häufige Fragen, erfassen Details und leiten komplexe Probleme an den richtigen Agenten weiter. Reduziert Wartezeiten und Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten.
Terminbuchung
Anrufer vereinbaren, bestätigen oder verschieben Termine per Telefon. Der Voicebot prüft die Verfügbarkeit und aktualisiert Ihren Kalender automatisch.
Bestellstatus & Lieferung
Kunden prüfen den Bestellstatus oder Lieferupdates ohne Wartezeit auf einen Agenten. Der Voicebot ruft Daten aus Ihrem System ab und liest sie vor.
Rechnungsstellung & Zahlungen
Voicebots bearbeiten Kontostandsabfragen, Zahlungserinnerungen oder sichere Zahlungsabwicklungen. Integriert in Ihr Abrechnungs- oder CRM-System.
IVR-basiertes Fundament
Basiert auf der zuverlässigen Interactive Voice Response-Plattform von Callfactory – bewährte Infrastruktur, der Tausende von Unternehmen vertrauen.
Diese Funktion ist in jeder deutschen Rufnummer oder internationalen Nummer kostenlos enthalten.
KI-bereit
Verbinden Sie sich einfach mit KI-Diensten wie ChatGPT, Azure AI, Google Dialogflow oder Ihren eigenen Modellen für natürliche Konversationen.
Erfahren Sie mehr über weitere Funktionen
Finden Sie weitere Informationen zu unseren Funktionen, die Ihre Geschäftskommunikation verbessern können.
Voicebot FAQ
Erhalten Sie klare Antworten zu Voicebots und deren Funktionsweise für Ihr Unternehmen.
Nein. Sie können einfache Bots mit unserem IVR-Toolkit erstellen, ohne Code zu schreiben. Für fortgeschrittenere Logik oder API-Verbindungen können Entwickler unser SDK und Beispiele nutzen, um den Bot zu erweitern.
Wir entwerfen, bauen und implementieren Ihren Voicebot von Anfang bis Ende. Dies umfasst Anrufabläufe, Integrationen, Tests und Go-Live-Support. Sie erhalten eine komplette, einsatzbereite Lösung.
Ja. Viele Kunden wählen einen hybriden Ansatz. Unser Team baut die erste Version, und Ihr Team übernimmt Updates und Wartung, sobald alles live ist.
Einfache Bots können innerhalb weniger Tage fertig sein. Umfangreichere Projekte, die Integrationen oder benutzerdefinierte Logik erfordern, dauern in der Regel länger, abhängig von Ihren Anforderungen.
Voicebots können sich mit CRMs, Ticketsystemen, Terminplanungstools, Zahlungssystemen oder jeder Plattform mit einer API verbinden. Wir helfen Ihnen, die benötigte Verbindung einzurichten.
Ja. Voicebots können mehrere Sprachen sprechen und Anrufer basierend auf Sprache oder Region weiterleiten. Sie wählen, welche Sprachen enthalten sein sollen.
Wir beginnen mit einem kurzen Discovery-Call, um Ihren Anwendungsfall zu verstehen. Dann entwerfen wir den Anrufablauf, implementieren Integrationen, testen den Voicebot gemeinsam und unterstützen beim Start.
Nein. Voicebots eignen sich für kleine Teams und große Unternehmen. Sie können klein anfangen und skalieren, wenn Ihr Anrufvolumen wächst.
