📬 Berichte im Posteingang

Statistiken per E-Mail

Sie können nicht verbessern, was Sie nicht messen. Wie viele Anrufe kamen heute an? Wie viele wurden verpasst? Welche Stunden sind am stärksten frequentiert? Wo befinden sich Ihre Anrufer? Dies sind die Fragen, die Ihnen helfen, besser zu besetzen, schneller zu antworten und zu verstehen, was mit Ihren Telefonnummern passiert.

CallFactory sendet diese Erkenntnisse direkt an Ihren Posteingang — täglich, wöchentlich oder monatlich. Kein Einloggen ins Dashboard erforderlich, kein Vergessen zu überprüfen. Der Bericht kommt automatisch an und gibt Ihnen einen klaren Überblick über Ihre Anrufaktivität auf einen Blick.

Täglich, wöchentlich oder monatlich Berichte
Anrufvolumen, Dauer und verpasste Anrufe
Spitzenwerte und Anrufer-Standorte
Senden Sie an mehrere E-Mail-Adressen

Vorteile von Statistiken per E-Mail

Sehen Sie, wie unsere intelligenten Werkzeuge Ihrem Team helfen, effizienter zu arbeiten, wertvolle Zeit zu sparen und die Kommunikation Ihres Unternehmens zu verbessern.

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Automatische Zustellung

Der Bericht kommt automatisch in Ihrem Posteingang an, ohne dass Sie etwas tun müssen. Täglich, wöchentlich oder monatlich — Sie wählen die Häufigkeit und die Statistiken kommen zu Ihnen.

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Wählen Sie Ihre Häufigkeit

Ein Tagesbericht für ein vielbeschäftigtes Sales-Team. Eine Wochenzusammenfassung für die Geschäftsführung. Eine Monatsübersicht für den Verwaltungsrat. Legen Sie die richtige Häufigkeit für jeden Empfänger fest.

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Mehrere Empfänger

Fügen Sie so viele E-Mail-Adressen hinzu, wie Sie brauchen. Ihr Operations-Manager bekommt einen Tagesbericht, der Direktor eine Monatsübersicht — jeweils bei ihrer eigenen Häufigkeit.

Was die Berichte enthalten

Jeder Bericht enthält eine klare Zusammenfassung Ihrer Anrufaktivität für den gewählten Zeitraum. Sie sehen die Gesamtzahl eingehender Anrufe, wie viele beantwortet und wie viele verpasst wurden, durchschnittliche Anrufdauer und Gesamtanrufzeit auf allen Nummern.

Der Bericht zeigt auch Spitzenstunden — welche Tageszeiten die meisten Anrufe erhalten — und Anrufer-Standorte, sodass Sie sehen können, woher Ihre Anrufe stammen. Wenn Sie mehrere Nummern betreiben, wird jede Nummer separat aufgeschlüsselt. Dies macht es einfach, die Leistung Ihrer deutschen Nummer mit Ihren internationalen Telefonnummern zu vergleichen.

Verpasste Anruf-Verfolgung

Eine der wertvollsten Erkenntnisse im Bericht ist verpasste Anrufe. Jeder verpasste Anruf ist ein potenzieller Kunde, der nicht durchkam. Die Statistiken zeigen Ihnen genau, wann Anrufe verpasst wurden, wie viele und während welcher Stunden.

Diese Daten helfen Ihnen, Personalentscheidungen zu treffen. Wenn Sie Anrufe zwischen 12:00 und 13:00 Uhr konsequent verpassen, wissen Sie, dass Sie Vertretung in der Mittagspause brauchen. Wenn verpasste Anrufe montags zunehmen, wissen Sie, dass Sie am Anfang der Woche mehr Kapazität brauchen. In Kombination mit der Anrufwarteschlange können Sie verpasste Anrufe reduzieren, indem Anrufer in der Leitung gehalten werden, bis jemand verfügbar ist.

Identifizieren Sie Trends und planen Sie im Voraus

Die Statistiken eines Tages sind nützlich, aber der echte Wert kommt aus dem Verfolgen von Trends im Laufe der Zeit. Wöchentliche und monatliche Berichte zeigen Ihnen Muster: Wächst das Anrufvolumen? Verbessern sich Reaktionszeiten? Treiben bestimmte Marketing-Kampagnen mehr Anrufe als andere?

Wenn Sie Werbung betreiben oder saisonale Aktionen durchführen, zeigen Ihnen die Statistiken genau, wie viel zusätzlicher Anrufverkehr sie generieren. Dies verwandelt Ihre Telefonnummern von einem Kostencenter in einen messbaren Marketing-Kanal. Sie wissen, welche Kampagnen funktionieren, weil Sie die Anrufe sehen können, die sie produzieren.

Funktioniert mit Dashboard und API

E-Mail-Statistiken sind eine von drei Möglichkeiten, auf Ihre Anrufdaten zuzugreifen. Das CallFactory-Dashboard bietet Ihnen Echtzeit-Daten, wenn Sie manuell einchecken möchten. Die API ermöglicht es Ihnen, Rohdaten programmatisch in Ihre eigenen Reporting-Tools zu ziehen. E-Mail-Statistiken sitzen dazwischen — automatische Zustellung ohne Aufwand, perfekt für Personen, die regelmäßige Updates ohne Einloggen möchten.

Sie können alle drei gleichzeitig verwenden. Der Sales-Manager erhält eine tägliche E-Mail, das IT-Team zieht Daten über die API und jeder kann das Dashboard für eine Live-Ansicht überprüfen. Jede Methode erfüllt ein anderes Bedürfnis.

In jeder Nummer kostenlos enthalten

E-Mail-Statistiken sind in jeder CallFactory-Nummer ohne zusätzliche Kosten enthalten.

Diese Funktion ist kostenlos mit jeder deutschen Telefonnummer oder internationalen Telefonnummer enthalten.

Gesamtanrufe, beantwortete Anrufe, verpasste Anrufe, durchschnittliche Dauer, Gesamtanrufzeit, Spitzenstunden, Anrufer-Standorte und eine Aufschlüsselung pro Nummer, wenn Sie mehrere Nummern betreiben.

Täglich, wöchentlich oder monatlich. Sie wählen die Häufigkeit pro Empfänger, sodass verschiedene Personen Berichte in verschiedenen Intervallen erhalten können.

Ja. Fügen Sie so viele E-Mail-Adressen hinzu, wie Sie brauchen. Jeder Empfänger kann seine eigene Häufigkeit haben — beispielsweise erhält das Sales-Team täglich Berichte, während die Geschäftsführung eine Monatszusammenfassung erhält.

Nein. Die Berichte kommen automatisch in Ihrem Posteingang an. Sie können Statistiken auch im Dashboard anzeigen oder über die API abrufen, aber die E-Mail-Berichte erfordern kein Einloggen.

Ja. Die Berichte zeigen genau, wie viele Anrufe verpasst wurden, wann sie verpasst wurden und während welcher Stunden. Dies hilft Ihnen, Lücken in der Abdeckung zu erkennen und Personalbesetzung entsprechend zu planen.

Ja. Wenn Sie mehrere CallFactory-Nummern betreiben, schlüsselt der Bericht die Statistiken pro Nummer auf, sodass Sie die Leistung über Ihre Nummern vergleichen können.

Nein. E-Mail-Statistiken sind in jeder CallFactory-Nummer kostenlos enthalten.

Der Standardbericht enthält alle Schlüsselmetriken. Wenn Sie spezifische Daten oder ein benutzerdefiniertes Format brauchen, kontaktieren Sie uns, um Ihre Anforderungen zu besprechen.