📈 Bleiben Sie in Kontrolle

Spitzenverkehrsmanagement

Führen Sie eine große Kampagne durch oder sind Sie in den Nachrichten? Wir helfen Ihnen, eine Flut eingehender Anrufe zu bewältigen, damit kein Kunde warten muss.

Seien Sie bereit für geschäftige Momente. Unsere Plattform bewältigt plötzliche Anrufspitzen mit intelligentem Routing, Cloud-Kapazität und integrierten Tools - damit kein Anrufer warten muss.

Plötzliche Spitzen ohne Unterbrechung bewältigen
Keine Grenzen dank Cloud-Kapazität
Anrufe bei Bedarf sofort weiterleiten oder in Warteschlangen stellen

Vorteile der Funktion Spitzenverkehrsmanagement

Entdecken Sie, wie unsere Funktionen Ihnen helfen, intelligenter zu arbeiten, Zeit zu sparen und die Kommunikation Ihres Unternehmens zu verbessern.

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Immer genug Kapazität

Selbst während nationaler Kampagnen oder Spitzenmomenten hält unsere Plattform Ihre Leitung offen. Tausende von Anrufen? Kein Problem - wir sind bereit dafür.

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Flexible Routing-Optionen

Aktivieren Sie schnell Warteschlangen oder leiten Sie Anrufe weiter, wenn es geschäftig wird. Sie bleiben in Kontrolle, ohne Ihre Einrichtung ändern zu müssen.

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In Ihrem Plan enthalten

Intelligente Funktionen wie Warteschlangen und flexibles Routing sind Teil Ihres Callfactory-Abonnements - keine zusätzlichen Kosten, nur bessere Handhabung während geschäftiger Zeiten.

Sehen Sie, wie es funktioniert

Sehen Sie sich eine kurze Demo an, um zu erfahren, wie Einrichtung, Teamnutzung und wichtige Funktionen Ihr Unternehmen jederzeit und von überall erreichbar halten.

Spitzenmodus aktivieren

Der Spitzenverkehrsschutz ist im Callfactory-Abonnement enthalten. Sie können diese Funktionalität jederzeit aktivieren, ohne zusätzliche Kosten zu zahlen.

Für weitere Informationen oder zur Aktivierung eines geschäftigen Schutzes wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter 0800-235 3227!

Anrufaufzeichnung

Zeichnen Sie Anrufe auf, um die Qualität zu überwachen, Ihr Team zu schulen oder wichtige Gespräche zu archivieren. Eine einfache Möglichkeit, die Kontrolle zu behalten.

Anruffilter

Gibt es Anrufer, die Sie aus irgendeinem Grund lieber nicht auf eine bestimmte Nummer anrufen lassen möchten? Mit der Anruffilter-Funktion können Sie sie ganz einfach blockieren.

Anrufstatistiken

Möchten Sie mit mehr Anrufern sprechen und sie besser bedienen? Anrufstatistiken zeigen, ob Sie Ihre Ziele erreichen. Schließlich bedeutet Messen Wissen.

Bei plötzlichen Spitzen schaltet unsere Plattform automatisch auf Spitzenlastmanagement um. Anrufe werden intelligent verteilt, in Warteschleifen gestellt oder weitergeleitet, sodass deine Leitung erreichbar bleibt und kein Kunde warten muss.

Spitzenlastmanagement ist eine Funktion, die sicherstellt, dass dein Telefonverkehr stabil bleibt, wenn unerwartet viele Anrufe eingehen. Dank intelligenter Rufverteilung, Cloud-Kapazität und Warteschleifen bleiben deine Leitungen auch bei hoher Auslastung erreichbar.

Nein, nichts zusätzliches. Spitzenlastmanagement ist automatisch in deiner Callfactory-Umgebung verfügbar und funktioniert direkt mit deinen bestehenden Routing-Einstellungen. Bei Bedarf kannst du selbst zusätzliche Warteschleifen oder Weiterleitungen aktivieren.

Nein. Diese Funktion ist vollständig in deinem Callfactory-Abonnement enthalten.

Ja. Du kannst Anrufe automatisch in Warteschleifen stellen, an andere Mitarbeitende oder externe Nummern weiterleiten oder vorübergehend eine Ansage abspielen. Du behältst jederzeit die volle Kontrolle über die Anrufabwicklung.

Absolut. Durch intelligente Verteilung, automatisches Routing und Warteschleifen wird die Anzahl verpasster Anrufe selbst bei extremem Andrang deutlich reduziert.