🧠 Wissen Sie, wer anruft

Flüsterton

Eine kurze Audionachricht wird abgespielt, bevor Sie abheben und teilt Ihnen mit, welche Telefonnummer der Anrufer gewählt hat. Nur Sie hören es — der Anrufer bemerkt nichts.

Ob Sie Geschäftsanrufe auf Ihrem Mobiltelefon weiterleiten und wissen möchten, dass es ein Geschäftsanruf ist, bevor Sie abheben, mehrere Web-Shops mit eigenen Nummern betreiben oder Telefonnummern in verschiedenen Ländern betreiben — der Flüsterton teilt Ihnen genau mit, welche Nummer gewählt wurde, sodass Sie vom ersten Wort an im richtigen Kontext antworten können.

Hören Sie einen Beep oder benutzerdefinierte Intro
Nachricht ist nur für Sie
Wissen Sie, welche Nummer angerufen wurde

Vorteile des Flüstertons

Sehen Sie, wie unsere intelligenten Werkzeuge Ihrem Team hilft, effizienter zu arbeiten, wertvolle Zeit zu sparen und die Kommunikation Ihres Unternehmens zu verbessern.

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Starten Sie richtig

Wenn Sie die eingestellte Nachricht hören, wissen Sie, welche Telefonnummer der Anruf kommt. So können Sie jedes Gespräch auf die richtige Weise starten.

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Wählen Sie Ihren Ton

Bei CallFactory können Sie aus 6 verschiedenen, klar erkennbaren Benachrichtigungen wählen. Bevorzugen Sie etwas Benutzerdefiniertes? Laden Sie einfach Ihre eigene Sprachdatei hoch, um Ihre Marke oder Ihren Workflow zu passen.

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Bleiben Sie professionell

Antworten Sie immer mit der richtigen Sprache, dem richtigen Ton und der abteilungsspezifischen Begrüßung. Sie werden konsistent, selbstbewusst und gut vorbereitet bei jedem Anruf klingen.

Wie der Flüsterton funktioniert

Wenn ein Anrufer eine Ihrer Telefonnummern anruft, verbindet unsere IVR-Plattform den Anruf und leitet ihn zu Ihrem gewählten Ziel weiter — eine Festnetz-Nummer, ein Mobiltelefon oder ein VoIP-System. Bevor der Anruf Sie verbunden wird, wird eine kurze Audionachricht nur in Ihrem Ohr abgespielt. Der Anrufer hört nichts; er hört einfach einen normalen Klingelton während des Wartens. Die Flüsternachricht teilt Ihnen mit, welche Telefonnummer angerufen wurde, sodass Sie den Kontext wissen, bevor Sie überhaupt hallo sagen.

Der ganze Prozess dauert weniger als eine Sekunde. Es gibt keine peinliche Stille oder Verzögerung aus dem Sicht des Anrufers. Sie hören den Flüston, Sie wissen, was zu erwarten ist und Sie antworten entsprechend.

Essentiell für internationale Nummern

Wenn Ihr Unternehmen über mehrere Länder tätig ist — sagen Sie eine deutsche Nummer, eine deutsche Nummer und eine französische Nummer, die alle auf Ihr Mobiltelefon weitergeleitet werden — wird der Flüsterton unverzichtbar. Ohne ihn haben Sie keine Möglichkeit zu wissen, ob der Anrufer Ihre London-, Berlin- oder Paris-Nummer angerufen hat, bis er anfängt zu sprechen. Mit ihm hören Sie „Deutschland" und können mit „Guten Tag" öffnen, statt zu raten.

Das ist besonders wertvoll für kleine Teams und von Eigentümern geführte Unternehmen, wo eine Person oder eine kleine Gruppe Anrufe aus mehreren Märkten handhabt. Der Flüsterton verwandelt ein einzelnes Mobiltelefon in einen Multi-Länder-Empfangsschalter.

Mehrere Web-Shops, ein Telefon

Viele E-Commerce-Unternehmen betreiben mehrere Web-Shops oder Marken unter einem Unternehmen, jeweils mit ihrer eigenen Telefonnummer auf der Kontaktseite. Ohne Flüsterton kommen alle diese Anrufe auf dem gleichen Telefon an und Sie haben keine Ahnung, welcher Shop der Kunde anruft. Mit dem Flüsterton hören Sie „Shop A" oder „Shop B", bevor Sie abheben und können die richtige Marke und den richtigen Kontext sofort beantworten.

Das gleiche gilt für Unternehmen mit separaten Nummern für Abteilungen — Verkauf, Support, Buchhaltung — alle weiterleitung zu einem kleinen Team. Der Flüsterton teilt Ihnen mit, welche Nummer angerufen wurde, sodass Sie jeden Anrufer korrekt grüßen. Kein mehr „Entschuldigung, welches Unternehmen rufen Sie an?"

Weiterleitung zum Mobiltelefon ohne App

Einige Internet-Telefonieanbieter erfordern, dass Sie eine App auf Ihrem Mobiltelefon installieren, um Geschäftsanrufe von privaten Anrufen zu trennen. Das Problem ist, dass App-basierte Anrufe über das Internet fahren, was bedeutet, dass sie von Ihrer Datenverbindung abhängen. In der Praxis führt dies zu verpassten Anrufen, niedrigerer Audioqualität und unterbrochenen Verbindungen — besonders unterwegs oder in Gegenden mit lückenhafter Mobilfunk-Daten.

Es gibt einen weiteren Nachteil des App-Ansatzes: Nicht jeder möchte eine Business-App auf sein privates Mobiltelefon installieren. Das Verlangen von Kollegen oder Personal, dass sie Firmen-Software auf einem persönlichen Gerät einfügen, schafft Reibung und Widerwille — und wenn sie sich weigern oder vergessen, gehen Anrufe unanswort.

Mit CallFactory werden Ihre Geschäftsanrufe direkt zu Ihrer Mobilnummer über das Mobilfunk-Netz weitergeleitet, genau wie ein normales Telefonat. Keine App erforderlich, nichts auf niemandem Telefon zu installieren. Der Anruf kommt jedes Mal zuverlässig an, mit der höchstmöglichen Audioqualität. Der Flüsterton wird abgespielt, bevor der Anruf verbunden wird, sodass Sie sofort wissen, dass es ein Geschäftsanruf ist und professionell antworten können. Ihre private Nummer bleibt privat, Ihre Geschäftsanrufe gehen nie verloren und Sie müssen sich nicht auf eine Internet-Verbindung verlassen.

Sechs eingebaute Töne oder Ihre eigene Aufnahme

CallFactory bietet sechs unterschiedliche Flüstertöne kostenlos — jeweils so unterschiedlich, dass Sie einen pro Nummer zuweisen und ihn sofort erkennen können. Wenn Sie etwas Spezifischeres bevorzugen, können Sie Ihre eigene Audiodatei hochladen: eine kurze Sprach-Nachricht wie „Sales-Leitung" oder „Französische Nummer" oder sogar ein Jingle, das Ihre Marke passt. Sie können den Flüsterton jederzeit über das Dashboard ändern, ohne Ausfallzeiten oder Unterbrechungen zu Live-Anrufen.

Einfach und keine zusätzliche Kosten

Der Flüsterton ist kostenlos mit jeder CallFactory-Nummer enthalten. Es gibt nichts zum Installieren, keine Hardware zum Konfigurieren und keine Pro-Anruf-Gebühr. Sie aktivieren ihn über das Dashboard in ein paar Klicks, weisen einen Ton oder eine Aufnahme jeder Nummer zu und es funktioniert sofort.

Diese Funktion ist kostenlos mit jeder deutschen Telefonnummer oder internationalen Telefonnummer enthalten.

Anruf markieren

Anruf markieren hilft Ihnen, sich auf die Gespräche zu konzentrieren, die wirklich zählen. Mit einem Klick stechen wichtige Anrufe hervor.

Anrufaufzeichnung

Zeichnen Sie automatisch eingehende Geschäftsanrufe auf. Hören Sie sich die Aufzeichnungen in Ihrem Dashboard an, laden Sie Aufzeichnungen herunter und nutzen Sie sie zur Schulung, …

Anruffilter

Blockieren Sie unerwünschte Anrufer, lassen Sie nur autorisierte Nummern zu oder leiten Sie bestimmte Anrufer an andere Ziele weiter. Der Anruffilter hält Ihre Geschäftsleitungen für Anrufe frei, die …

Nein. Der Flüsterton ist nur für Sie hörbar, die Person, die den Anruf beantwortet. Der Anrufer hört einen normalen Klingelton, während der Flüsterton auf Ihrer Seite abgespielt wird. Sie haben keine Ahnung, dass eine Flüstermachricht verwendet wird.

Ja. Sie können einen einzigartigen Flüsterton oder eine benutzerdefinierte Audionachricht jeder Telefonnummer auf Ihrem Konto zuweisen. Sie könnten beispielsweise einen Beep für Ihre deutsche Nummer, eine Sprach-Nachricht „Deutschland" für Ihre deutsche Nummer und „Support-Leitung" für Ihre Kundendienst-Nummer verwenden. Auf diese Weise wissen Sie immer genau, welche Nummer angerufen wurde.

Der Flüsterton wird in unter einer Sekunde abgespielt. Der Anrufer hört während dieser Zeit einen Klingelton, sodass es aus ihrer Perspektive keine merkliche Verzögerung gibt. Der Anruf verbindet normal, sobald Sie abheben.

Ja. Sie können Ihre eigene Audiodatei über das Dashboard hochladen — eine kurze Sprach-Nachricht, einen Abteilungsnamen oder alles andere, das Sie nützlich finden. Die Datei wird sofort angewendet und kann jederzeit ohne Auswirkung auf Live-Anrufe geändert werden.

Das ist einer der häufigsten Anwendungsfälle. Wenn Ihre deutsche, deutsche und französische Nummern alle zu Ihrem Mobiltelefon weitergeleitet werden, teilt Ihnen der Flüsterton mit, welches Land der Anrufer gewählt hat, bevor Sie antworten. Sie können dann den Anrufer in der richtigen Sprache vom ersten Wort an grüßen.

Ja. Der Flüsterton ist kostenlos mit jeder CallFactory-Nummer enthalten. Es gibt keine Pro-Anruf-Gebühren oder Setup-Gebühren.

Ja. Sie können den Flüsterton pro Nummer über das Dashboard aktivieren oder deaktivieren. Wenn Sie ihn nur auf bestimmten Nummern möchten — beispielsweise Ihre internationalen Nummern aber nicht Ihre Haupt-deutsche Leitung — können Sie dies in Sekunden konfigurieren.

Nein. Im Gegensatz zu einigen Anbietern, die eine Mobiltelefon-App erfordern, um Geschäftsanrufe zu handhaben, leitet CallFactory Anrufe direkt zu Ihrer Mobilnummer über das Mobilfunk-Netz weiter. Keine App, keine Internet-Abhängigkeit, keine verpassten Anrufe. Das bedeutet auch, dass Sie Kollegen nie bitten müssen, Business-Software auf ihren privaten Telefonen zu installieren — es gibt einfach nichts zu installieren. Der Flüsterton wird automatisch abgespielt, bevor der Anruf verbunden wird. Alles, das Sie brauchen, ist Ihr normales Telefon.

Ja, das ist ein häufiger Anwendungsfall. Weisen Sie jeder Shopfront ihre eigene Telefonnummer zu und setzen Sie eine einzigartige Flüstermachricht für jede. Wenn ein Anruf ankommt, hören Sie, welcher Shop der Kunde anruft, bevor Sie abheben. Auf diese Weise können Sie ihn mit dem richtigen Markenname grüßen und sofort das richtige Bestellsystem aufziehen.