Österreich
Schweden
Vereinigte StaatenWeiterleitungsziele ändern
Ihre geschäftliche Telefonnummer ist virtuell, daher können eingehende Anrufe zu jedem Gerät gehen, das Sie wählen: ein Handy, ein Festnetz, ein VoIP-Gerät oder alle drei gleichzeitig. Wenn sich Ihre Situation ändert, passen Sie das Ziel an, egal ob Sie in ein anderes Büro ziehen, von zu Hause arbeiten oder Anrufe an einen Kollegen weitergeben. Es kostet nur wenige Klicks im Dashboard und das neue Routing ist sofort aktiv.
Sie fügen beliebig viele Nebenstellen hinzu, daher gibt es keine Begrenzung für die Anzahl der Geräte, die Anrufe unter der gleichen Nummer empfangen können, und keine Einschränkung, wo sich diese Geräte befinden. Ein Kollege in Berlin, ein anderer in München und ein dritter, der von zu Hause arbeitet, kommen alle auf der gleichen geschäftlichen Nummer zusammen.
- Weiterleitung an Handy, Festnetz oder VoIP
- Ziele jederzeit vom Dashboard aus ändern
- Unbegrenzte Nebenstellen pro Nummer
- Anrufe an Geräte in jedem Land weiterleiten
Vorteile der Weiterleitungsziel-Änderung
Sehen Sie, wie Sie Anrufe flexibel umleiten und Ihre geschäftliche Nummer mit Ihnen wächst, egal wo Sie arbeiten.
Immer erreichbar
Sie ändern, wohin Anrufe gehen, während Ihr Tag voranschreitet, etwa morgens im Büro und nachmittags unterwegs, daher folgt Ihre geschäftliche Nummer Ihnen, ohne dass der Anrufer es bemerkt.
Flexibel und sofort aktiv
Sie aktualisieren Ziele vom Dashboard aus oder über unser großartiges Support-Team, wobei Änderungen sofort wirksam werden ohne zu warten oder ausfallzeit.
Keine Gerätebeschränkungen
Leiten Sie an jedes Gerät überall auf der Welt weiter, einschließlich Handy, Festnetz, VoIP, Haustelefon oder Hoteltelefon, weil alles mit einer Nummer Ihre geschäftlichen Anrufe empfangen kann.
So funktioniert die Weiterleitungsziel-Änderung
Jede CallFactory-Nummer hat eine oder mehrere Nebenstellen, das sind die Telefonnummern (Handy, Festnetz, VoIP), die klingeln, wenn jemand Ihre geschäftliche Nummer anruft. Sie stellen sie bei der Aktivierung Ihrer Nummer ein und passen sie danach jederzeit an.
Melden Sie sich beim Dashboard an, aktualisieren Sie die Nebenstelle und die Änderung wird innerhalb von Sekunden live. Lieber ein anderer Kanal? Dann rufen Sie unser großartiges Support-Team an oder mailen Sie. Es gibt keine Begrenzung, wie oft Sie Ziele ändern, daher aktualisieren einige Kunden ihr Routing täglich je nachdem, wer arbeitet.
Mehrere Nebenstellen unter einer Nummer
Sie sind nicht auf ein Ziel pro Nummer begrenzt, weil Sie für jeden Kollegen, jedes Gerät oder jeden Standort eine Nebenstelle hinzufügen. Wenn ein Anruf einkommt, folgt das System der Reihenfolge, die Sie eingestellt haben, wobei zunächst das Bürotelefon klingelt, dann das Handy und dann ein Kollege, bis jemand abnimmt.
So bleiben kleine Teams erreichbar ohne teure Hardware. Ein Team von drei Personen lässt beispielsweise jeder ihr Handy als Nebenstelle unter der gleichen geschäftlichen Nummer und bei einem eingehenden Anruf klingeln alle drei Telefone gleichzeitig oder nacheinander, je nachdem wie Sie es im Dashboard konfigurieren.
Leiten Sie Anrufe international weiter
Nebenstellen sind nicht auf Deutschland beschränkt, weil Sie eine Telefonnummer in jedem Land als Ziel hinzufügen. Eine deutsche Telefonnummer schaltet auf ein Handy in Frankreich, ein Festnetz in Österreich oder ein VoIP-Gerät in der Schweiz, und falls erforderlich alle gleichzeitig.
Dadurch richten Sie einfach ein verteiltes Team ein. Ihre Kunden rufen eine zentrale Nummer an und das Gespräch erreicht, wer verfügbar ist, egal wo sich diese Person befindet. Kombinieren Sie es mit einem Flüsterteil, dann wissen alle Teammitglieder, welche Nummer der Anrufer eingegeben hat, bevor er abnimmt.
Kombinieren Sie mit anderen Funktionen
Die Weiterleitungsziel-Änderung kommt am besten zur Geltung in Kombination mit anderen CallFactory-Funktionen. Schalten Sie kalendergesteuerte Weiterleitung ein, damit sich Ziele automatisch mit Ihren Bürozeiten bewegen. Fügen Sie eine Warteschlange hinzu, damit Anrufer ordnungsgemäss warten, wenn alle Nebenstellen besetzt sind. Verwenden Sie ein Auswahlmenü, damit Anrufer zunächst wählen, welche Abteilung sie benötigen, bevor der Anruf weitergeleitet wird.
Benötigen Sie ein Routing, das über das Dashboard hinausgeht, können Sie mit unserer API Ihre eigene Software Ziele programmgesteuert aktualisieren, etwa basierend auf Ihrem internen Planungstool oder Personalkalender.
Kostenlos in jedem Plan enthalten
Die Weiterleitungsziel-Änderung und das Hinzufügen von Nebenstellen sind kostenlos in jeder CallFactory-Nummer enthalten.
Diese Funktion ist kostenlos enthalten in jeder deutschen Telefonnummer oder internationalen Telefonnummer.
Erfahren Sie mehr über weitere Funktionen
Finden Sie weitere Informationen über unsere Funktionen, die Ihre Geschäftskommunikation verbessern können.
Angepasste Telefonie
Notfallhotlines, automatisierte Bestellsysteme, SMS-Bestätigungen und Selbstbedienungssysteme: Wenn Sie einen Telefonieprozess beschreiben können, bauen wir ihn auf unserer eigenen IVR-Plattform.
Anruffilter
Blockieren Sie unerwünschte Anrufer, lassen Sie nur autorisierte Nummern zu oder leiten Sie bestimmte Anrufer an andere Ziele weiter. Der Anruffilter hält Ihre Geschäftsleitungen für Anrufe frei, die …
Anrufnotizen
Erfassen Sie jeden Erkenntnisse aus jedem Anruf in Ihrem Dashboard, sodass Folgemaßnahmen, Kundenverzoeken und Aktionspunkte an einem durchsuchbaren Ort bleiben und Ihr Team sie jederzeit …
Weiterleitungsziel-Änderung FAQ
Erhalten Sie klare Antworten zur Weiterleitungsziel-Änderung und wie diese für Ihr Unternehmen funktioniert.
Eine Nebenstelle ist eine Telefonnummer (Handy, Festnetz oder VoIP), die als Ziel unter Ihrer CallFactory-Nummer hinterlegt ist, wodurch eingehende Gespräche an Ihre Nebenstellen weitergeleitet werden. Sie fügen beliebig viele Nebenstellen hinzu.
Sie melden sich beim Dashboard an und aktualisieren die Nebenstelle, oder Sie nehmen Kontakt zum Support per Telefon oder E-Mail auf, wobei Änderungen sofort wirksam werden.
Es gibt keine Begrenzung. Sie fügen eine Nebenstelle pro Kollegen hinzu, mehrere Nebenstellen für die gleiche Person auf verschiedenen Geräten oder jede Kombination, die zu Ihrem Unternehmen passt.
Ja. Sie fügen eine Telefonnummer in jedem Land als Nebenstelle hinzu, wodurch Sie ein verteiltes Team aufbauen, wo jeder über eine zentrale Geschäftsnummer erreichbar ist, unabhängig vom Standort.
Ja. Sie konfigurieren Nebenstellen so, dass sie gleichzeitig oder in einer bestimmten Reihenfolge klingeln, beispielsweise zuerst das Bürotelefon, dann das Handy nach fünf Sekunden und danach ein Kollege nach weiteren fünf Sekunden.
So oft wie Sie möchten, weil es keine Begrenzung für die Anzahl der Änderungen gibt. Einige Kunden aktualisieren ihr Routing täglich je nachdem, wer arbeitet.
Nein. Die Weiterleitungsziel-Änderung und das Hinzufügen von Nebenstellen sind kostenlos in jeder CallFactory-Nummer enthalten.
Ja. Sie kombinieren diese Funktion mit kalendergesteuerter Weiterleitung, damit sich Ziele automatisch mit Ihren Bürozeiten bewegen, oder Sie lassen über unsere API Ihre eigene Software Ziele programmgesteuert aktualisieren.
