📢 Grüßen Sie jeden Anrufer

Willkommensnachricht

„Vielen Dank für Ihren Anruf bei Smith & Partners. Ihr Anruf ist wichtig für uns." Dieser eine Satz teilt dem Anrufer drei Dinge mit: Sie haben das richtige Unternehmen erreicht, jemand wird gleich abnehmen und Sie haben es mit einer professionellen Organisation zu tun. Ohne ihn hören Anrufer nur einen Klingelton und wundern sich, ob sie die richtige Nummer gewählt haben.

CallFactory’s Willkommensnachricht wird automatisch abgespielt, bevor der Anruf verbunden wird. Nehmen Sie sie selbst auf, beauftragen Sie einen Sprecher oder verwenden Sie unseren Text-zu-Sprache-Assistenten, um in Sekunden eine professionelle Nachricht zu generieren. Ändern Sie sie jederzeit — neue Öffnungszeiten, eine saisonale Begrüßung, eine Aktions-Ankündigung — und die Aktualisierung ist sofort live.

Wird automatisch abgespielt, bevor der Anruf verbunden wird
Nehmen Sie selbst auf, beauftragen Sie einen Sprecher oder Text-zu-Sprache
Aktualisieren Sie die Nachricht jederzeit
Verwenden Sie für Branding, Konformität oder Aktionen

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Vorteile der Willkommensnachricht

Sehen Sie, wie unsere intelligenten Werkzeuge Ihrem Team hilft, effizienter zu arbeiten, wertvolle Zeit zu sparen und die Kommunikation Ihres Unternehmens zu verbessern.

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Professioneller erster Eindruck

Eine gut geschriebene Begrüßung teilt Anrufern mit, dass sie ein echtes, professionelles Unternehmen erreicht haben. Das setzt den Ton für das ganze Gespräch, bevor Ihr Team überhaupt abnimmt.

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Informieren und konform

Verwenden Sie die Willkommensnachricht, um Anrufer zu informieren, dass Anrufe aufgezeichnet werden. Das ist Standard-Praxis für Konformität und baut Vertrauen vom ersten Moment auf.

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Bewerben während sie hören

Erwähnen Sie ein aktuelles Angebot, ein neues Produkt oder ein wichtiges Update. Jeder Anrufer hört es — kostenlose Werbung für ein Publikum, das bereits mit Ihrem Unternehmen engaged ist.

Wie die Willkommensnachricht funktioniert

Wenn ein Anrufer Ihre CallFactory-Nummer wählt, wird die Willkommensnachricht abgespielt, bevor der Anruf an Ihr Team weitergeleitet wird. Der Anrufer hört Ihren Gruß und während dieser Zeit klingelt das System bereits Ihre Erweiterungen im Hintergrund. Wenn die Nachricht endet, ist oft schon ein Team-Mitglied bereit, anzunehmen — sodass der Anrufer keine zusätzliche Wartezeit erlebt.

Sie entscheiden, was die Nachricht sagt. Ein einfacher Gruß mit Ihrem Firmenname. Ein Konformitätsvermerk über Anruf-Aufzeichnung. Öffnungszeiten. Eine Aktions-Nachricht über Ihre neueste Kampagne. Oder eine Kombination von all diesen. Die Nachricht kann so kurz oder lang sein, wie Sie brauchen.

Drei Möglichkeiten, Ihre Nachricht zu erstellen

Sie haben drei Optionen. Nehmen Sie es auf Ihrem Mobiltelefon selbst auf und senden Sie uns die Audiodatei — schnell, persönlich und kostenlos. Beauftragen Sie einen professionellen Sprecher für ein poliertes, Rundfunk-Qualität-Ergebnis. Oder verwenden Sie CallFactory’s Text-zu-Sprache-Assistenten, um in Sekunden eine natürlich klingende Nachricht aus Text zu generieren.

Die meisten unserer Kunden verwenden den Text-zu-Sprache-Assistenten, weil die Stimm-Qualität so gut ist, dass ein Sprecher einfach nicht mehr nötig ist. Es ist sofort, kostenlos und macht Aktualisierungen einfach — ändern Sie eine Telefonnummer oder Öffnungszeit und die neue Nachricht ist innerhalb von Sekunden live.

Saisonale Grüße und Aktions-Nachrichten

Die Willkommensnachricht muss nicht das ganze Jahr gleich bleiben. Aktualisieren Sie sie für Weihnachten, Ostern, Sommerferien oder jedes Ereignis. Einige Unternehmen ändern ihre Nachricht während Marketing-Kampagnen — „Diesen Monat 20% Rabatt auf Ihre erste Bestellung. Erwähnen Sie dieses Angebot, wenn Sie mit unserem Team sprechen."

Weil die Aktualisierung sofort ist — besonders mit Text-zu-Sprache — gibt es keinen Grund, eine veraltete Nachricht laufen zu lassen. Halten Sie sie frisch und relevant, und Ihre Anrufer werden den Unterschied bemerken.

Mit Ihrem Anruffluss kombinieren

Die Willkommensnachricht ist der erste Schritt in Ihrem Anruffluss. Nach der Begrüßung können Anrufer zu einem Telefonmenü geleitet werden, um ihre Abteilung zu wählen, in eine Anrufwarteschlange gestellt werden, wenn alle Nummern beschäftigt sind, oder direkt an Ihr Team weitergeleitet werden. Außerhalb von Geschäftszeiten kann kalenderbasierte Weiterleitung eine andere Nachricht mit Ihren Öffnungszeiten spielen und Voicemail anbieten.

Für Unternehmen mit internationalen Telefonnummern, können Sie eine andere Willkommensnachricht pro Nummer setzen — Deutsch für Ihre deutsche Nummer, Französisch für Ihre französische Nummer, Spanisch für Ihre spanische Nummer — jeweils mit der richtigen Sprache und dem richtigen Ton.

In jeder Nummer kostenlos enthalten

Die Willkommensnachricht ist in jeder CallFactory-Nummer ohne zusätzliche Kosten enthalten.

Diese Funktion ist kostenlos mit jeder deutschen Telefonnummer oder internationalen Telefonnummer enthalten.

Anruf markieren

Anruf markieren hilft Ihnen, sich auf die Gespräche zu konzentrieren, die wirklich zählen. Mit einem Klick stechen wichtige Anrufe hervor.

Anrufaufzeichnung

Zeichnen Sie automatisch eingehende Geschäftsanrufe auf. Hören Sie sich die Aufzeichnungen in Ihrem Dashboard an, laden Sie Aufzeichnungen herunter und nutzen Sie sie zur Schulung, …

Anruffilter

Blockieren Sie unerwünschte Anrufer, lassen Sie nur autorisierte Nummern zu oder leiten Sie bestimmte Anrufer an andere Ziele weiter. Der Anruffilter hält Ihre Geschäftsleitungen für Anrufe frei, die …

Drei Optionen: Nehmen Sie sie selbst auf Ihrem Telefon auf, beauftragen Sie einen Sprecher oder verwenden Sie unseren Text-zu-Sprache-Assistenten, um eine aus Text in Sekunden zu generieren. Alle drei können jederzeit geändert werden.

Ja. Ändern Sie die Nachricht so oft Sie möchten — für saisonale Begrüße, Aktionen, aktualisierte Öffnungszeiten oder jeden anderen Grund. Aktualisierungen sind sofort live.

Nicht merklich. Während die Nachricht abgespielt wird, klingelt CallFactory bereits Ihre Erweiterungen im Hintergrund. Wenn die Nachricht endet, ist oft schon ein Team-Mitglied bereit, anzunehmen.

Ja. Kombinieren Sie die Willkommensnachricht mit kalenderbasierter Weiterleitung, um außerhalb der Geschäftszeiten eine andere Begrüßung zu spielen — zum Beispiel mit Ihren Öffnungszeiten und einer Voicemail-Option.

Ja. Jede CallFactory-Nummer kann ihre eigene Willkommensnachricht haben. Das ist besonders nützlich, wenn Sie Nummern in verschiedenen Ländern oder für verschiedene Marken betreiben.

Ja. Viele Unternehmen verwenden die Willkommensnachricht, um Anrufer zu informieren, dass Anrufe zu Trainings- und Qualitätszwecken aufgezeichnet werden. Das ist Standard-Praxis unter deutschen Vorschriften.

Ja. Verwenden Sie eine unterschiedliche Nachricht pro Nummer oder verwenden Sie den Text-zu-Sprache-Assistenten, um Nachrichten in mehreren Sprachen zu generieren — jede mit einer nativ klingenden Stimme.

Nein. Die Willkommensnachricht ist in jeder CallFactory-Nummer kostenlos enthalten.