🔒 Blockieren Sie unerwünschte Anrufer

Anruffilter

Spam-Anrufe, Telemarketer, Robocalls — jedes Unternehmen wird mit Anrufern konfrontiert, die sie lieber nicht hören möchten. Jeder unerwünschte Anruf verschwendet Zeit, bricht die Konzentration und blockiert die Leitung für echte Kunden.

Der Anruffilter von CallFactory gibt Ihnen vollständige Kontrolle darüber, wer Ihr Team erreicht. Blockieren Sie bestimmte Nummern, lassen Sie nur autorisierte Anrufer zu oder leiten Sie bestimmte Nummern an ein anderes Ziel weiter. Alles wird vom Dashboard verwaltet, wirkt sich sofort aus und ist bei jeder Nummer kostenlos inbegriffen.

Blockieren Sie einzelne Nummern oder Nummernbereiche
Lassen Sie nur autorisierte Anrufer zu (Whitelist-Modus)
Leiten Sie bestimmte Anrufer zu einem anderen Ziel weiter
Verfolgen und blockieren Sie anonyme Anrufer

Vorteile des Anruffilters

Sehen Sie, wie unsere intelligenten Tools Ihrem Team helfen, effizienter zu arbeiten, wertvolle Zeit zu sparen und die Art und Weise zu verbessern, wie Ihr Unternehmen kommuniziert.

🔐

Nur autorisierte Anrufer

Ihre Kollegen haben nur mit autorisierten Anrufern zu tun — Kunden, Partner und Lieferanten, die anrufen dürfen. Der Unterschied in Professionalität und Effizienz ist bei jedem Anruf spürbar.

🧠

Bessere Konzentration

Unerwünschte Anrufe sind ablenkend. Der Anruffilter stellt sicher, dass Ihr Team konzentriert bleibt und sich auf exzellenten Service konzentriert, anstatt Spam-Anrufe zu bearbeiten.

🤝

Besserer Service

Weniger Unterbrechungen und geringerer Zeitdruck ermöglichen es Ihren Kollegen, jedem Anrufer die Aufmerksamkeit zu geben, die er verdient, jedes Mal.

Wie der Anruffilter funktioniert

Der Anruffilter sitzt zwischen Ihrer CallFactory-Nummer und Ihrem Team. Wenn ein Anruf hereinkommt, prüft das System die Nummer des Anrufers gegen Ihre Filterregeln, bevor der Anruf weitergeleitet wird. Wenn die Nummer blockiert ist, hört der Anrufer einen Besetztton oder eine Nachricht — sie erreichen Ihr Team nicht. Wenn Sie den Filter im Whitelist-Modus betreiben, gelangen nur Nummern auf Ihrer genehmigten Liste durch.

Sie verwalten den Filter vom CallFactory-Dashboard. Fügen Sie Nummern einzeln hinzu oder entfernen Sie sie, oder blockieren Sie ganze Nummernbereiche, wenn Sie Spam-Anrufe von einem Nummernmuster erhalten. Änderungen wirken sich sofort aus — kein Warten, kein Support-Ticket notwendig.

Blockieren Sie anonyme und verborgene Anrufer

Einige Spam-Anrufer verstecken ihre Nummer. Das macht es schwieriger, sie direkt zu blockieren, aber nicht unmöglich. Teilen Sie uns das Datum und die Uhrzeit des Anrufs mit und wir verfolgen die anonyme Nummer für Sie. Nach der Identifizierung fügen wir sie in Ihren Anruffilter ein und diese Anrufe gelangen nicht mehr durch.

Wenn Ihr Unternehmen keinen Grund hat, anonyme Anrufe zu erhalten, können Sie alle Anrufe mit einer verborgenen Nummer blockieren. Dies ist besonders nützlich für Unternehmen, die nur mit bekannten Kunden oder Partnern zu tun haben.

Umleiten statt blockieren

Blockieren ist nicht immer die richtige Antwort. Manchmal möchten Sie, dass ein bestimmter Anrufer eine andere Person oder Abteilung erreicht. Der Anruffilter kann einzelne Nummern zu einem separaten Ziel umleiten — einen Kundenaccount-Manager, eine Beschwerdeleitung oder eine Voicemail-Box.

Dies ist nützlich für anspruchsvolle Anrufer, die besondere Aufmerksamkeit benötigen, VIP-Kunden, die die Warteschlange überspringen sollten, oder interne Nummern, die direkt zu einem bestimmten Teammitglied gehen sollten. Sie legen das Routing pro Nummer fest, und der Anrufer bemerkt keinen Unterschied.

Temporäre Filter für spezifische Situationen

Nicht jeder Filter muss dauerhaft sein. Wenn Sie eine Kampagne durchführen und einen Anstieg irrelevanter Anrufe erhalten, können Sie einen temporären Filter für die Dauer aktivieren. Wenn die Kampagne endet, entfernen Sie den Filter und kehren zum Normalbetrieb zurück.

Temporäre Filter sind auch nützlich bei Büroumzügen, Ferienzeiten oder Situationen, in denen sich Ihre Anrufmuster vorübergehend ändern. Sie behalten die Kontrolle, ohne permanente Änderungen an Ihrem Setup vorzunehmen.

Kostenlos bei jeder Nummer inbegriffen

Der Anruffilter ist kostenlos bei jeder CallFactory-Nummer inbegriffen.

Diese Funktion ist kostenlos bei jeder deutschen Telefonnummer oder internationalen Telefonnummer inbegriffen.

Anruf markieren

Anruf markieren hilft Ihnen, sich auf die Gespräche zu konzentrieren, die wirklich zählen. Mit einem Klick stechen wichtige Anrufe hervor.

Anrufaufzeichnung

Zeichnen Sie automatisch eingehende Geschäftsanrufe auf. Hören Sie sich die Aufzeichnungen in Ihrem Dashboard an, laden Sie Aufzeichnungen herunter und nutzen Sie sie zur Schulung, …

Anrufnotizen

Erfassen Sie jeden Erkenntnis aus jedem Anruf. Fügen Sie Notizen direkt in Ihrem Dashboard hinzu, um Folgemaßnahmen, Kundenanfragen und Aktionspunkte an einem Ort zu behalten.

Ja. Fügen Sie die Nummer über das Dashboard zu Ihrer Blocklist hinzu und sie wirkt sich sofort aus. Der Anrufer hört einen Besetztton oder eine Nachricht — er erreicht Ihr Team nicht.

Ja. Wenn Sie Spam-Anrufe von einem Nummernmuster erhalten, können Sie einen ganzen Nummernbereich blockieren, anstatt jede Nummer einzeln hinzuzufügen.

Teilen Sie uns Datum und Uhrzeit des Anrufs mit. Wir verfolgen die anonyme Nummer für Sie und fügen sie zu Ihrem Filter hinzu. Sie können auch alle anonymen Anrufe insgesamt blockieren, falls Ihr Unternehmen keinen Grund hat, sie zu erhalten.

Ja. Im Whitelist-Modus gelangen nur Nummern auf Ihrer genehmigten Liste durch. Alle anderen Anrufer werden blockiert. Dies ist nützlich für Unternehmen, die ausschließlich mit bekannten Kunden oder Partnern arbeiten.

Ja. Statt zu blockieren, können Sie bestimmte Nummern zu einem anderen Ziel umleiten — ein separates Teammitglied, eine Beschwerdeleitung oder eine Voicemail-Box. Der Anrufer bemerkt keinen Unterschied.

Nein. Der Anruffilter funktioniert nur bei eingehenden Anrufen zu Ihrer CallFactory-Nummer.

Ja. Sie können Filter jederzeit hinzufügen und entfernen. Dies ist nützlich bei Kampagnen, Büroumzügen oder Ferienzeiten, wenn sich Ihre Anrufmuster vorübergehend ändern.

Nein. Der Anruffilter ist kostenlos bei jeder CallFactory-Nummer inbegriffen.