🎙️ Anrufe speichern und wiedergeben

Anrufaufzeichnung

Zeichnen Sie Anrufe auf, um die Qualität zu überwachen, Ihr Team zu schulen oder wichtige Gespräche zu archivieren. Eine einfache Möglichkeit, die Kontrolle zu behalten.

Zeichnen Sie Geschäftsanrufe ganz einfach auf und hören Sie sie jederzeit wieder an. Verbessern Sie den Service, schulen Sie Ihr Team und bleiben Sie konform - alles mit sicherer Cloud-Speicherung und einem einfachen Dashboard.

Alle Geschäftsanrufe automatisch aufzeichnen
Sichere Cloud-Speicherung für jede Aufnahme
Einfaches Anhören über Ihre Dashboard-App

Vorteile der Anrufaufzeichnungs-Funktion

Entdecken Sie, wie unsere Funktionen Ihnen helfen, intelligenter zu arbeiten, Zeit zu sparen und die Kommunikation Ihres Unternehmens zu verbessern.

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Lernen und verbessern

Verwenden Sie Aufzeichnungen in Teambesprechungen oder Reviews, um Verbesserungspunkte zu identifizieren, Mitarbeiter zu schulen und Kundenkommunikation in Ihrer Organisation zu verbessern.

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Jeden Anruf anhören

Wählen Sie eine Aufnahme nach Nummer oder Datum aus und spielen Sie sie direkt in Ihrem Dashboard ab. Markieren Sie wichtige Anrufe oder laden Sie sie jederzeit auf Ihren Computer herunter.

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Qualität überprüfen

Arbeiten Ihre Kollegen oder das externe Callcenter gemäß den neuesten Vorschriften? Dies können Sie ganz einfach mit der aufgezeichneten Unterhaltung überprüfen.

Anrufaufzeichnung in Aktion

Die Funktion zur Anrufaufzeichnung ist so vielseitig, dass fast jede Organisation eine nützliche Anwendung dafür finden kann:

Teamleiter von Callcentern verwenden Anrufaufzeichnungen während Fortschrittsbesprechungen, um spezifische Verbesserungspunkte zu diskutieren.
Mitarbeiter können dann ruhig einen Bericht über das Gespräch erstellen, indem sie die Aufzeichnung bei Bedarf anhören.
Das Aufzeichnen von Telefongesprächen wird auch häufig als Nachweis von Transaktionen oder zur Überwachung der Einhaltung von Verfahren verwendet.

Diese Funktion ist in jeder deutschen Rufnummer oder internationalen Nummer kostenlos enthalten.

Anruf markieren

Anruf markieren hilft Ihnen, sich auf die Gespräche zu konzentrieren, die wirklich zählen. Mit einem Klick stechen wichtige Anrufe hervor.

Anruffilter

Blockieren Sie unerwünschte Anrufer, lassen Sie nur autorisierte Nummern zu oder leiten Sie bestimmte Anrufer an andere Ziele weiter. Der Anruffilter hält Ihre Geschäftsleitungen für Anrufe frei, die …

Anrufnotizen

Erfassen Sie jeden Erkenntnis aus jedem Anruf. Fügen Sie Notizen direkt in Ihrem Dashboard hinzu, um Folgemaßnahmen, Kundenanfragen und Aktionspunkte an einem Ort zu behalten.

Ja, wenn das Gespräch aufgezeichnet und gespeichert wurde. Es ist (offensichtlich) nicht möglich, ein Gespräch nachträglich aufzuzeichnen.

Dies hängt von der von Ihnen festgelegten Aufbewahrungsfrist ab: 1 Tag, 1 Woche oder 1 Monat.

Holen Sie sich eine neue Telefonnummer von CallFactory oder übertragen Sie Ihre aktuelle Nummer zu uns und wir aktivieren die Anrufaufzeichnung für Sie. Sie können auch einige Ihrer Anrufe von Ihrem aktuellen Anbieter zu uns übertragen und wir zeichnen nur diese Anrufe auf.

Laut Datenschutzgesetz ist dies nicht erforderlich, solange Sie am Gespräch teilnehmen und eine vorherige Ankündigung machen, wie z. B. “Wir zeichnen dieses Gespräch zu Schulungszwecken auf”.

Wenn diese Funktion noch nicht aktiviert ist, können Sie sie selbst in Ihrer App aktivieren, ebenso wie die Dauer, die Sie die Gespräche aufbewahren möchten.

Ja, wir zeichnen sowohl den Anrufer als auch den Angerufenen auf und zeigen sie in einer Audiodatei an. So hören Sie beide Parteien.

Nein, es gibt genügend Speicherplatz, um ein langes Gespräch oder beispielsweise einen Podcast aufzuzeichnen, wenn Sie einen Anruf an eine Telefonnummer aufzeichnen möchten. Stellen Sie nur sicher, dass Sie vorher die Erlaubnis einholen, damit Sie das Gespräch aus Datenschutzgründen als Podcast im Internet teilen können.

Nein. Sie müssen keine anderen Apps verwenden oder ein Mikrofon in der Nähe Ihres Telefons haben, wenn Sie einen Anruf aufzeichnen.