🚀 Produktivität steigern

Leistungsstarke Funktionen enthalten

Vereinfachen Sie die Kommunikation mit erweiterten Anruffunktionen, die für Unternehmen entwickelt wurden. Von der Anrufweiterleitung bis zur Voicemail erhalten Sie alles, was Sie benötigen, um Anrufe effizient zu verwalten und Ihr Team verbunden zu halten.

Anruf markieren

Mit „Anruf markieren“ konzentrieren Sie sich auf die Gespräche, die wirklich wichtig sind. Mit einem Klick stechen wichtige Anrufe hervor.

Anrufaufzeichnung

Zeichnen Sie Anrufe auf, um die Qualität zu überwachen, Ihr Team zu schulen oder wichtige Gespräche zu archivieren. Eine einfache Möglichkeit, die Kontrolle zu behalten.

Anruffilter

Gibt es Anrufer, die Sie aus irgendeinem Grund lieber nicht auf eine bestimmte Nummer anrufen lassen möchten? Mit der Anruffilter-Funktion können Sie sie ganz einfach blockieren.

Anrufstatistiken

Möchten Sie mit mehr Anrufern sprechen und sie besser bedienen? Anrufstatistiken zeigen, ob Sie Ihre Ziele erreichen. Schließlich bedeutet Messen Wissen.

Anrufwarteschlange-System

Es gibt Zeiten, in denen mehr Menschen anrufen, als Ihr Team bewältigen kann. Mit der Warteschlange bewältigen Sie Spitzenzeiten problemlos.

Anrufweiterleitung

Ihre Telefonnummer ist eine virtuelle Nummer. Das bedeutet, dass jeder eingehende Anruf mit einem Gerät verbunden wird. Dies kann ein Festnetz- oder Mobiltelefon sein.

API-Integrationen

Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Telefonnummern mit unserer sicheren, flexiblen und leistungsstarken privaten Client-API.

Auswahlmenü (IVR)

Nicht jeder Mitarbeiter kann jedem Anrufer helfen. Mit einem Menü verbinden Sie Anrufer schnell mit der richtigen Person oder dem richtigen Team.

Begrüßungsnachricht

„Vielen Dank für Ihren Anruf…“ ist oft das Erste, was Sie hören, wenn Sie ein großes Unternehmen mit professionellem Telefonservice anrufen.

File-based routing

Aktualisieren Sie die Anrufweiterleitung in großen Mengen mit einem einfachen Datei-Upload. Perfekt für technische Teams, die CSV, TXT oder JSON für automatisierte oder groß angelegte Änderungen …

Dedizierte IVR-Server

Lassen Sie nicht mehr Ihre Kommunikationsplattform bestimmen, was Sie bauen können. Mit unseren dedizierten IVR-Servern können Sie alles programmieren.

DenyList-Routing

Blockieren Sie unerwünschte Anrufer automatisch, indem Sie Nummern Ihrer DenyList hinzufügen. Halten Sie Ihre Leitungen für die wichtigen Anrufe frei.

Flüsterton

Viele Kunden nutzen mehrere Telefonnummern. Ein Flüsterton zeigt an, welche Nummer angerufen wurde, bevor Sie antworten, sodass Sie vorbereitet sind.

Gesprächsnotizen

Erfassen Sie jede Erkenntnis aus jedem Anruf. Verlieren Sie nie wieder wertvolle Anrufinformationen, tippen Sie einfach Notizen für Anrufe ein, um alle wichtigen Daten zu behalten.

GitHub-Routing

Versionieren und testen Sie Ihre Anrufweiterleitung wie Software. Pushen Sie eine Datei in Ihr GitHub-Repo - wir rufen sie ab, validieren sie und wenden sie sofort an.

Individuelle Telefonie

Brauchen Sie etwas Besonderes? Wir erstellen maßgeschneiderte Telefoniefunktionen auf unserer IVR-Plattform - was auch immer Sie benötigen, teilen Sie es uns einfach mit.

Intelligentes Voicemail-System

Sie müssen nie wieder einen Anruf verpassen, selbst wenn alle Ihre Mitarbeiter beschäftigt sind, die Warteschlange zu lang ist oder Sie anderweitig nicht antworten können.

Internationale Telefonie

Möchten Sie Anrufe aus dem Ausland entgegennehmen oder international verbinden? Einfach. Unsere Plattform unterstützt globale Verbindungen ohne zusätzliche Einrichtung.

IVR-Toolkit

Erstellen Sie vollständig angepasste Anrufabläufe und automatisieren Sie jeden Schritt Ihrer Kundeninteraktionen mit unserem leistungsstarken IVR-Aktions-Toolkit.

Kalenderbasierte Anrufweiterleitung

Leiten Sie Anrufe basierend auf der Verfügbarkeit Ihres Teams mithilfe gemeinsamer Kalender weiter. Stellen Sie sicher, dass die richtige Person erreichbar ist, egal an welchem Tag oder in welcher …

Maßgeschneiderte Lösungen

Unsere flexible IVR-Plattform ermöglicht leistungsstarke, maßgeschneiderte Lösungen, zugeschnitten auf Ihre Geschäftsabläufe.

PIN-Code-Weiterleitung

Richten Sie exklusive Zugangspunkte für Ihre Anrufer ein. Nur wer die richtige PIN eingibt, wird an Ihr Ziel weitergeleitet - für sichere und effiziente Anrufbearbeitung.

Spitzenverkehrsmanagement

Führen Sie eine große Kampagne durch oder sind Sie in den Nachrichten? Wir helfen Ihnen, eine Flut eingehender Anrufe zu bewältigen, damit kein Kunde warten muss.

Statistiken per E-Mail

Ihre tägliche, wöchentliche oder monatliche Übersicht über Anrufstatistiken bequem per E-Mail. Natürlich in Ihrer Telefonnummer enthalten.

Text-zu-Sprache-Assistent

Lassen Sie den Computer Ihre Nachricht für Sie sprechen. Die Stimme klingt natürlich und ist ideal für Menüs oder automatische Antworten.

VIP-Whitelist

Möchten Sie nur Anrufe von bestimmten Kontakten? Mit einer VIP-Whitelist können nur vorab genehmigte Nummern Ihre Geschäftsleitung erreichen.

Voicebot

Voicebots basieren auf unserer IVR-Plattform und nutzen strukturierte Anruflogik zur Gesprächsführung.

Webhook-Anrufweiterleitung

Richten Sie Ihre eigene benutzerdefinierte Weiterleitung mit Webhooks ein. Leiten Sie Anrufe basierend auf Regeln, die Sie auf Ihrer Website definieren, an verschiedene Orte weiter.

Zentrale Geschäftsnummer

Unsere IVR-Plattform kann Hunderte von gleichzeitigen Anrufen auf alle Filialen im Land verteilen.

Endziele ändern

Leiten Sie Anrufe an jedes Telefon weiter: Mobiltelefon, Festnetz oder VOIP. Ändern Sie Ziele jederzeit, so oft Sie möchten.

Ja, unser System unterstützt vollständig internationale Anrufe. Sie können Anrufe von Kunden weltweit empfangen und ausgehende Anrufe zu jedem Ziel mit Ihrer Geschäftsnummer tätigen. Keine spezielle Einrichtung erforderlich - wählen Sie einfach die internationalen Ziele, die Sie benötigen, und wir sorgen dafür, dass Ihre Verbindung reibungslos und zuverlässig ist.

Unser Auswahlmenü (auch bekannt als IVR) ermöglicht es Ihnen, Anrufer durch ein Menü mit Tasteneingaben zu führen. Zum Beispiel: “Drücken Sie 1 für Verkauf, 2 für Support.” Sie können jede Option an verschiedene Teams oder Standorte weiterleiten, sodass jeder Anruf ohne Verzögerung von der richtigen Person bearbeitet wird.

Wenn das Anrufvolumen ansteigt, bewältigt unser Warteschlangensystem die Belastung. Eingehende Anrufe werden in eine Warteschlange mit einer Wartemeldung gestellt, bis jemand verfügbar ist. Sie verpassen nie einen Lead aufgrund von hohem Verkehrsaufkommen, und Sie können die Warteschlangenaktivität in Ihrem Dashboard in Echtzeit überwachen.

Ihre virtuelle Nummer fungiert als intelligenter Einstiegspunkt. Wenn jemand Ihre Nummer anruft, leitet unser System den Anruf automatisch an das von Ihnen festgelegte Ziel weiter - dies kann ein Mobiltelefon, ein Festnetz oder ein VoIP-Gerät sein. Sie können diese Ziele jederzeit in Ihrem Dashboard aktualisieren.

Ja, mit unserem Anruffilter können Sie steuern, wer Ihre Geschäftsnummer erreichen kann. Sie können bestimmte Nummern blockieren oder den Zugriff einschränken, sodass nur genehmigte Kontakte anrufen können. Dies ist nützlich, um Spam zu vermeiden oder bekannte Kunden und Partner zu priorisieren.

Absolut. Mit der Webhook-Anrufweiterleitung können Sie benutzerdefinierte Weiterleitungslogik einrichten, die mit Ihrer eigenen Plattform oder Ihrem CRM verknüpft ist. Eingehende Anrufe können basierend auf Echtzeitdaten wie Kundenstatus, Standort oder Supportstufe weitergeleitet werden - vollständig automatisiert und integriert.

Ja, wir bieten maßgeschneiderte Telefonielösungen über unseren Service Individuelle Telefonie an. Egal, ob Sie eine einzigartige Weiterleitungsregel, eine Integration mit Ihren Tools oder etwas benötigen, das nicht von den Standardfunktionen abgedeckt wird - sagen Sie uns einfach, was Sie benötigen, und wir erstellen es für Sie.