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Die am häufigsten gestellten Fragen im Belfabriek

Die am häufigsten gestellten Fragen zu Telefonnummern

Seit 2000 haben wir uns auf die Veröffentlichung und Aktivierung von Telefonnummern in den Niederlanden spezialisiert.

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Was ist eine Wortwahl-Rufnummer? Wie funktioniert das Anrufen von Namen?

Naambellen is bellen met de letters op de telefoon. Zo worden letters in een woord ”vertaalt” naar een nummer. Het cijfer ‘2’ staat bijvoorbeeld voor a, b of c. Een voorbeeld van een naamnummer is 0800-belfabriek, dat op deze manier vertaalt naar 0800-2353227. Naamnummers zijn dus nummers die begrijpelijk en dus makkelijk te onthouden zijn. Zie voor meer informatie over naamnummers en naambellen dit artikel.

Was ist der Unterschied zwischen kurzen (4-stelligen) und langen (7-stelligen) Servicenummern?

In Nederland kennen we een verschil tussen zogenaamde “korte” en “lange” 0800- en 0900-nummers. De normale of “lange” servicenummers bestaan uit 7 cijfers na het kengetal, terwijl “korte” servicenummers slechts 4 cijfers na het kengetal hebben.

Korte nummers zijn daardoor makkelijker te onthouden dan lange nummers. Maar omdat er maar een beperkt aantal 4-cijferige nummers beschikbaar zijn, had de ACM (voorheen de OPTA) aan het gebruik van deze nummers extra voorwaarden verbonden. In de praktijk betekende dit dat deze nummers uitsluitend konden worden ingezet als uw bedrijf veel belminuten genereerde. Deze extra voorwaarden zijn echter niet langer van toepassing en het aanvragen van korte nummers is nu net zo makkelijk en aan dezelfde voorwaarden gebonden als dat van lange nummers. Omdat korte nummers makkelijk te onthouden zijn, zijn ze extra aantrekkelijk. Welke nummers beschikbaar zijn als korte of lange nummers is vastgelegd in het nummerplan. Meer hierover leest u in dit artikel.

Wie lange dauert es, ein endgültiges Ziel zu ändern?

Sie können die endgültige Zielnummer Ihrer Servicenummer jederzeit direkt ändern. Dies kann auf zwei Arten erfolgen:

Telefonisch über 0900-OPERATOR (0900-67372867). Wie dies funktioniert, erfahren Sie auf der Seite "Endziel ändern" in Ihrem Online-Steuerungsfeld.

Direkt von Ihrem Handy oder Tablet aus mit unserer kostenlosen Belfabriek-App für iOS oder Android.

Wie wähle ich einen Anbieter für meine Telefonnummer aus?

Man wählt nicht jeden Tag einen Provider für seine Servicerufnummer aus. Um zu verhindern, dass Sie später mit Ihrer Auswahl nicht zufrieden sind, haben wir einen Leitfaden mit den wichtigsten Punkten erstellt, auf die Sie achten sollten.

Ist das Anrufen von 0800-Nummern immer kostenlos?

Ja, Anrufe an eine Freephone-Nummer sind immer kostenlos. In manchen Ländern werden durch den Netzwerkverwalter jedoch bei Anrufen von einem Mobiltelefon zu einer Freephone-Nummer zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt. Der Besitzer einer Freephone-Nummer hat deshalb die Möglichkeit, Anrufe von einem Mobiltelefon zu einer Freephone-Nummer zu sperren.

Können Sie mir auch bei Nummern im Ausland helfen? Wie niederländische, belgische oder englische Telefonnummern?

Ja sicher. Die Call Factory vergibt Telefonnummern in mehr als 100 Ländern. Für sehr beliebte Länder können wir sogar Telefonnummern aus unserem Vorrat liefern. Oft können wir Ihre Nummer innerhalb weniger Arbeitstage aktiv schalten. Wenn Sie uns sagen, in welchen Ländern Sie telefonisch erreichbar sein wollen, regeln wir das alles für Sie.

Liefern Sie auch 0906 (erotisch) oder 18xy (Speditionsdienst) Nummern?

Nein. Die Call Factory vergibt keine Nummern, die für erotische Dienste reserviert sind. Wir vergeben ausschließlich nur geschäftliche und informative Nummern. Daneben vergeben wir nationale und geografische Nummern in weltweit mehr als 100 Ländern.

Was ist der Höchstsatz für eine Servicenummer?

Eine 0800-Nummer ist immer kostenlos für den Anrufer. Für eine 0900-Nummer gilt ein Tarif, dessen Höchstbetrag pro Land und Anwendung unterschiedlich sein kann. Für geografische Nummern und nationale Nummern gilt in der Regel ein lokaler Telefontarif.

Was ist der Unterschied zwischen einer 0800- und einer 0900-Nummer?

Eine 0800-Nummer ist kostenlos für den Anrufer. Bei einer 0900-Nummer zahlt der Anrufer einen Tarif. Der Höchsttarif für diese Nummer ist pro Land unterschiedlich. Unser Kundenservice informiert Sie gerne darüber.

Was tun bei Störungen?

Wenn Sie als Kunde der Call Factory eine Störung melden wollen, können Sie immer eine E-Mail an technik@callfactory.de senden.

Wie finde ich eine verfügbare Telefonnummer?

Auf den meisten Seiten unserer Website sehen Sie eine Suchleiste, über die Sie die derzeit verfügbaren Rufnummern suchen und speichern können. Sie können nach Wortwahlrufnummern (z. B. 0800-IHRNAME) oder leicht zu merkenden Telefonnummern (z. B. 0800-1234567) suchen. Sie können dazu einfach eine Zahl oder ein Wort Ihrer Wahl in die Suchleiste eingeben. Oder aber Sie durchsuchen die Liste mit den aktuell verfügbaren Rufnummern. Das ist auf den Produktseiten für 0800- und 032-Nummern möglich. Viel Spaß beim Suchen!

Wie kann ich meine bestehende Telefonnummer an den Belfabriek übertragen?

Sie haben schon eine Servicerufnummer und suchen einen (neuen) Provider? Dann laden Sie einfach unser Bestellformular herunter und schicken Sie dieses ausgefüllt per E-Mail an uns zurück. Unsere Mitarbeiter werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Änderung mit Ihnen zu besprechen.

Kan een 0800- of 0900-nummer ook gebeld worden vanuit het buitenland?

Eine Servicerufnummer ist eine national wählbare Nummer, die also nicht vom Ausland aus angerufen werden kann. Falls Sie auch für Anrufer aus dem Ausland erreichbar sein möchten, können wir in den von Ihnen gewünschten Ländern eine nationale (Service-)Rufnummer anbieten.