10/10/2016

Immer häufiger finden Menschen den Weg zu Unternehmen über die Suchergebnisse auf einem Mobiltelefon. Untersuchungen von Google* haben gezeigt, dass 70 % der „mobilen Sucher“ direkt aus diesen Suchergebnissen heraus ein Unternehmen anrufen. ...

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06/10/2016

Wir haben schon in einem anderen Artikel darauf aufmerksam gemacht, wie sehr Kunden den telefonischen Kontakt mit Unternehmen schätzen. Zudem finden es Anrufer wichtig zu wissen, mit wem genau sie sprechen, weil diese Person über ein bestimmtes...

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26/09/2016

Immer mehr Dienste werden „in der Cloud“ angeboten. Das reicht von der Mitarbeitersuche bis hin zu Marketing und PR – seit einigen Jahren ist es sogar möglich, ganze Unternehmensbuchhaltungen bequem online zu erledigen. Auch die Telekom-Branche...

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22/09/2016

Oft ist die Art und Weise, wie Anrufer begrüßt werden, die erste direkte Begegnung eines potenziellen Kunden mit Ihrem Unternehmen. Eine professionell aufgenommene, klare und verständliche Begrüßungsansage, gefolgt von einem Auswahlmenü mit...

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19/09/2016

Als Selbstständiger ohne Mitarbeiter tragen Sie viel Verantwortung. Sie müssen sich um jeden Aspekt Ihres Unternehmens kümmern und der Kontakt mit Kunden spielt dabei natürlich eine große Rolle. Immer für neue Kunden zur Verfügung stehen,...

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12/09/2016

Viele Inhaber von geschäftlichen Telefonnummern entscheiden sich wegen der zahlreichen Zusatzfunktionen, die wir bieten, für die Call Factory. Zu diesen Funktionen zählt beispielsweise die Gesprächsaufzeichnung. Aber was ist, wenn Sie über keine...

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08/09/2016

Weil oft jedes einzelne Gespräch zählt und manchmal sogar Leben von ihnen abhängen, gehören Notrufe zu den Telefondiensten, die am schwierigsten einzurichten sind.

Ganz gleich, ob es sich um einen technischen Support, eine Notrufnummer...

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29/08/2016

Eine 0800- oder 0900-Servicerufnummer verbessert Ihre Erreichbarkeit. Vielleicht haben Sie bereits eine derartige Nummer? Oder Sie denken darüber nach, eine zu...

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25/08/2016

Aufgrund der niedrigeren Kosten und der vielen attraktiven Vorteile, die Servicerufnummern bieten, sind diese Telefonnummern nicht mehr ausschließlich großen Organisationen vorbehalten. 

Auch kleinere Unternehmen entscheiden sich immer...

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22/08/2016

In diesem Artikel gehen wir auf die Frage ein, wie Tonaufzeichnungen von geführten Telefongesprächen Ihre Marketing- & Sales-Aktivitäten effektiver machen können. Wir geben Ihnen im Folgenden drei Beispiele dafür, wie...

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